今年29歲的燕珍珍是南昌客運段動車一隊的一名列車長，春運期間值乘往返南昌站的D6266次“環湖動車”。因為長相甜美，在出乘過程中常有旅客夸她顏值高，這為她贏得了不少的粉絲。
南昌客運段D6266次列車長燕珍珍正在幫助旅查看購票信息客。張海根 攝
燕珍珍特別愛笑，哪怕碰到棘手問題，她也是微笑應對。春運中，旅客們腳本匆匆，難免出現遺失車票、物品或者因為犯困沉睡而坐過站的現象。每每碰上這些情況她都會安撫旅客、耐心解答問詢，並聯系站車相關部門幫助解決。
安全是乘坐列車時最為重要的事情。開車后，燕珍珍時常通過廣播進行禁煙、文明出行、鐵路信用通告宣傳，巡視車廂時發現行李架物品擺放不到位，會立即使用對講機通知乘務人員進行整理，以防行李滑落砸傷旅客。列車即將到站時，她會前往車門提前立崗進站，組織旅客安全乘降，提示大家注意腳下安全。
南昌客運段D6266次列車長燕珍珍正在立崗迎接旅客。張海根 攝
南昌客運段D6266次列車長燕珍珍正在巡視車廂，整理行李架擺放物品。張海根 攝
列車是一個流動小社會，旅客也是形形色色，她認為：“隻要我們微笑在前，設身處地為旅客著想，旅客也會理解我們的難處，旅途才會有更美好地體驗。”（張海根）
