“十分感謝大家的熱心幫助，解除了我20多年的一塊心病……”今年初秋的第一次聯動協調會上，一起長達27年的信訪問題終於得到化解，上訪人楊某某徹底息訪息訴。這是泰和縣聯合各部門巧用“三心”化解信訪積案的一個縮影。

　　一是部門齊心，“望聞問切”。今年以來，該縣為切實做好信訪積案化解工作，確保社會和諧穩定，梳理各項不穩定因素，列入化解清單。由分管縣領導為包案領導，由縣委各部門組成聯合工作組，共同研判、分析、協商、化解信訪案件。工作組從多方著手，既把脈問診，對其訴求逐一徹底解疑，支持合理訴求﹔又對症下藥，耐心聽其傾訴，細心勸解疏導，化解心結。二是上下用心，溫情化冰。包案化解的縣領導和工作組成員多次組織上門走訪，不厭其煩地解答開導，積極溝通協調相關單位合情合理解決好上訪群眾訴求﹔相關單位也多次組織老黨員干部、老同事上門陪上訪群眾聊天，疏導情緒，答疑解惑。三是真心關懷，真情幫助。多次上門與上訪群眾家屬溝通協商，厘清合理和不合理訴求，對確實存在錯誤的事實，督促相關單位給予糾正，對不合理訴求解釋清楚，並根據實際情況給予合情合理的幫扶。

　　該縣正是巧用“三心”，理順了上訪群眾的心氣，使信訪積案得到徹底化解。（通訊員郭海濤）

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