今年以來，廬山市稅務局結合“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦辦實事解難題，在提高效率上、宣傳輔導上、增強素質上下功夫，努力減輕納稅人負擔，提升辦稅體驗， 不斷優化稅收營商環境。

在提高效率上下功夫。廬山市局按照總局要求，優化辦稅流程，簡化辦稅手續，減少辦稅環節，精簡涉稅資料，盡最大努力壓縮辦結時限。2021年，廬山市局已完成財行稅合並申報，增值稅等稅費申報表已全面整合，實現了“一張報表，一次申報，一次繳費，一張憑証”。持續推進“非接觸式辦稅”，匯集整合線上線下辦稅資源，目前現有9台自助辦稅服務終端，2個農村分局及縣城分局各1台，辦稅大廳6台。今年將計劃再購入6台自助終端，3個管理分局各增加至2台，大廳增加至9台。

此外，廬山市局線上預約服務微信小程序已上線運行，辦稅大廳實行“掌上預約辦稅服務”和線下“延時辦稅服務”相結合的模式，能分時分批、錯峰錯期地給納稅人提供辦稅服務。小程序對預約辦稅數據后台峰值實時監控，通過“掌上預約——掌上辦理”和“掌上預約——自助終端辦理”的模式，真正地做到科學引流、利企惠民，極大地提高納稅人辦稅效率。

在宣傳輔導上下功夫。廬山市局結合“便民辦稅春風行動”，充分利用網絡、地方電視台、微信等平台宣傳最新稅費政策。每季度組織開展的納稅人專項輔導座談會——“納稅人學堂”，讓納稅人懂政策用政策享受政策優惠，辦稅大廳“揚帆起航工作室”印制的每月一期《稅務疑難問題解答》，得到了轄區納稅人繳費人一致好評。下一步，將進一步宣傳電子稅務局相關業務的辦理渠道和辦理流程，進一步減少前台業務辦理數量，同時實施精准服務，縮短辦稅時長，打造便捷營商環境。

在增強素質上下功夫。近幾年，廬山市局加大對一線稅務干部的培訓力度，辦稅大廳制定“新老一對一幫助”制度，通過師資隊伍建立、請進來、沉下去、傳幫帶等有效方式，有針對性地進行業務知識、操作技能培訓，快速提升前台工作人員崗位技能和辦事效率。通過制定更加統一規范的培訓學習，月考、季考、評星、加強績效考核等方式，提高窗口辦稅人員服務水平、政策理解水平、系統操作水平，不斷提高辦稅人員綜合素質努力讓涉稅服務再提速升級。

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