從搭建農民工普惠服務平台，向核心企業投放“民工惠”貸款，有效解決農民工欠薪問題，到全省鄉鎮推廣“裕農通”鄉村振興綜合服務平台，上線便民繳費功能，打通農村金融服務“最后一公裡”﹔從依托善融商務平台，將江西涉農商品推向全國，全力推進鄉村振興工作，到加快推進政務服務事項省內通辦及跨省通辦，將建行網點打造成百姓身邊的政務服務便民點……建行江西省分行聚焦“作示范、勇爭先”目標要求，圍繞助力江西革命老區高質量跨越式發展這一中心工作，在傳承紅色基因中成長，在汲取紅色力量中壯大，樹立起有擔當、有溫度、有情懷國有銀行的良好形象。

紅色基因助力經濟發展

馬家洲集中營革命歷史紀念園，作為泰和縣馬市鎮生態文化旅游特色小鎮項目的重點版塊，其順利建成離不開建行吉安分行的大力支持。該項目採用PPP模式，是地方政府金融創新的首個案例。

觀一隅而知全局。這是建行江西省分行傳承紅色基因，以黨建為引領支持地方經濟發展的一個縮影。

今年以來，建行江西省分行充分發揮傳統優勢，聚焦江西“2+6+N”產業，實施差別化信貸政策，積極支持“兩新一重”等重點項目建設﹔緊跟制造業高端化、智能化、綠色化發展趨勢，提供綜合金融服務方案，著力提升制造業產業鏈供應鏈現代化水平﹔建立“映山紅”“小巨人”、民營制造業百強等“專精特新”企業名單庫，逐戶研究制訂綜合金融服務方案。持續加大對綠色環保、涉農等項目的支持力度，保障綠色金融發展與經濟社會綠色低碳轉型適配同步。截至5月末，各項貸款余額達3851億元，比去年末新增259億元。其中，人行口徑普惠金融貸款余額570億元，比去年末新增52億元。

為應對疫情帶來的影響，建行江西省分行及時出台23條針對性紓困解難措施，全面落實減費讓利、助企惠民各項要求，為市場主體紓困解難，促進全省經濟平穩增長。通過深化貸款LPR應用，持續下調貸款利率，普惠型小微企業新發放貸款利率下降76個BP，客戶信貸綜合融資成本不斷下降。

同時，積極運用科技手段創新產品。優化線上產品體系，豐富“零接觸”服務渠道，推出依托企業收支流水大數據的“收支流水雲貸”、依托企業納稅情況的“雲稅貸”，以及“信易貸”“善擔貸”“贛農振興貸”“贛建科創貸”等特色普惠信貸產品。堅持線上線下相結合，金融與實際需求相結合，大膽探索，先后發放了首筆“碳足跡”披露支持貸款，成功辦理首筆海關稅款擔保保函業務，發放首筆“新農直通貸”等一系列創新產品。“有溫度”的金融信貸保障，全力滿足客戶的多樣化融資需求。

今年以來，為提振民生消費，維護市場主體活力，以“建行生活”APP為依托，主動承接發放政府消費券並做到“兩個一半以上”：承接發放金額1.89億元，佔全省各地政府發放消費券總額的一半以上﹔覆蓋69個縣（市、區），佔已發放政府消費券縣（市、區）的一半以上。不斷延伸的金融服務觸角，讓消費者更加樂意走進超市和商圈消費購物，對於提振社會消費、推動經濟回暖起到積極效果。

紅色力量賦能金融服務

做好鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，暢通黨務政務信息與民生訴求傳遞通道至關重要。

為解決包括井岡山市神山村在內的鄉村信息溝通不暢等問題，建行江西省分行積極與當地政府及民政部門溝通，在建行總行項目組的支持下，於2021年5月28日，在神山村成功上線“吉安智慧鄉村”綜合服務科技平台（一期），使得神山村“智慧鄉村”建設向前邁出一大步。

作為全國建行第一個上線的地方特色版智慧鄉村平台，打通了醫保、社保、民政等方面的數據接口，助力鄉村治理數字化、農民生活智慧化、農業產業智能化。

近年來，建行江西省分行堅持“省行為二級行服務，中后台為前台服務，全行為客戶服務”的大服務觀念，以人民為中心，積極回應人民群眾的期盼和訴求。

發揮金融科技優勢，搭建“優政惠民興企”數字化橋梁。將全行357個網點打造成為“百姓身邊的政務大廳”，社保、醫保、養老、學籍學歷等查詢事項已上線全國辦，打通了銀行政務服務“最后一公裡”。在江西大力推進三資平台、智慧村務平台建設，積極介入產權交易平台建設，助力打通五級政府體系“最后一公裡”。三資平台在多個設區市、縣(市、區)上線運行，智慧村務平台在360余個村上線。

持續推動營業網點改造升級，高度關注老年人高頻服務事項和場景，堅持傳統服務方式與智能化服務創新並行，持續提升“適老”金融服務水平。為老年人辦理業務開通“綠色通道”，設立愛心專窗、愛心座椅等，配置老花鏡、放大鏡等助老服務設施，對無法到網點的老年客戶提供上門服務。

進一步開放網點資源，“勞動者港灣”向特色化、差異化服務模式轉型升級，不斷豐富適老、教育、普法、公益、綠色等方面服務內涵，為戶外勞動者、老年群體及社會大眾提供貼心周到的服務。“勞動者港灣”設立4年來，累計服務647萬余人次。

為切實維護消費者合法權益，建行江西省分行落實四級機構“一把手”投訴管理機制，組織實施消保管理系統重構，實現投訴處理全流程、投訴責任主體全覆蓋、產品問題全溯源、重大投訴預警以及投訴數據分析的可視化應用，提升投訴處置的精細化管理水平。有關做法在全國建行分享，獲得建行總行好評。

紅色傳承促進作風轉變

建行江西省分行深入開展機關作風專項整治活動，一體推進合規文化與清廉金融文化建設，切實提升機關工作和服務質效，為創建最優服務環境，促進全省高質量跨越式發展貢獻建行力量。

為緩解疫情給實體經濟帶來的沖擊，妥善解決客戶各種困難，建行江西省分行從本部機關做起，推出改進機關工作作風“十二條”，不斷提升各級機關服務客戶、服務基層的意識和能力，營造擔當作為、嚴細深實的工作氛圍。

對省分行機關實行走動管理，推行“234工作制”，堅持行領導帶頭下基層、跑市場、見客戶，通過調研掌握第一手資料，不當“二傳手”，不搞“拍腦袋”決策。對基層行來省分行辦事，堅決杜絕“四難”（門難進、臉難看、話難聽、事難辦），推行“三個一”（一聲問候、一把座椅、一杯茶水），做到熱情服務、熱情待人、熱心辦事。

設立線上督辦工作系統，將基層行的請示、上級行的決策等事項辦理過程搬到線上，辦到了哪一步、花了多少時間、誰經辦的等流程全部放在網上，讓推諉扯皮、敷衍塞責、慢慢悠悠等現象無處可藏。

對於擁有8000名員工的建行江西省分行而言，規矩的重要性不言而喻，該分行在加強作風建設的過程中，特別注重從嚴管理、從嚴問責，做到令行禁止。

圍繞“把紀律嚴明轉化為管理優勢和競爭優勢，做遵章守紀的模范銀行”的目標，該分行調整整合了內控合規、紀檢監察職責，加強兩個條線力量，以縱向到底、橫向到邊構建“大合規、大紀檢”管理體系，把紀律建設、派駐監督、內控合規、全面風險管理深度融合，建立縱向延伸到網點、介入到崗位，全覆蓋、無死角管理網絡。

定期召開從嚴治行警示教育大會，該分行組織觀看警示教育片，參觀廉政教育基地，加大違紀違法違規典型案例通報力度，強化警示震懾，積極倡導“內控促發展、合規創價值”的合規文化理念，做到“不讓制度在我手中變樣，不讓紀律在我手中鬆弛，不讓差錯在我手中發生，不讓工作在我手中延誤﹔”堅持嚴字當頭，劃清制度和紀律的“紅線”，加強紀規高效銜接配合，形成“紀規銜接、同向發力”的工作格局。

轉變機關工作作風，真情關愛干部職工。該分行針對基層員工工作壓力大問題，運用金融科技手段，加強數據助手、數據直播廳等工具推廣，將數字工具和方法“送基層、送網點、送員工”，為基層減輕工作壓力賦能。

在全行建立員工心理健康關愛服務體系，幫助員工自我管理、自我調節，緩解心理壓力，提高抗壓能力，增強綜合心理素質，營造良好的人文關愛、團結和睦的人際關系，以更好的面貌狀態投入到工作當中。（建贛軒）

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