“我們公司又無法抄報稅了。”近日，瑞昌市眾鑫生物能源有限公司的朱會計站在瑞昌市稅務局碼頭分局稅管員電腦桌前抱怨道，“我們公司已經提交過情況說明，稅務局需要的其他材料我們也都可以提供，怎麼還出現了有比對異常的情況呀？我害怕鎖盤會影響開票。”

經了解，由於這戶企業往月增值稅申報表中更正申報后電子稅務局數據並未傳遞，導致系統間存在誤差，因此每次申報時都會有比對異常事項，根據分局管理相關規定，比對異常情形需納稅人出具情況說明，因此產生了征納矛盾。

在此情況下，瑞昌市稅務局在第一時間受理，啟用“碼上辦”調解模式，組織基層分局稅費爭議調解先“楓”隊與納稅人取得聯系的同時，與其他隊員針對該戶納稅人存在的問題展開討論，群策群力，共商對策，在查詢電子稅務局“重置”模塊和請教航天、航信工作人員后，決定採用運維系統為納稅人解決比對異常的問題。在調解服務室內，調解員與納稅人耐心溝通，朱會計表示非常滿意此次調解服務。

“碼頭稅務分局的調解服務先‘楓’隊辦事效率實在是高，調解員嚴子杰在調解服務室內耐心、真心、細心地為我解決憂慮，還為我解答了其他相關涉稅疑問，讓我感覺十分舒心。”朱會計從調解室內走出來的時候這樣說道。

為深入貫徹落實征管體制改革及便民辦稅春風行動相關要求，瑞昌市稅務局精心打造新時代“楓橋式”稅務分局，創新稅費調解服務機制，於2022年7月成立碼頭稅務分局“碼上辦”調解服務室，配備調解服務先“楓”隊，致力將急難愁盼問題解決在基層，實現稅費爭議就地化解。瑞昌市稅務局堅持“依法+公正+說理”的調解思路，採取“前台吹哨+集體行動”的調解模式，針對爭議問題類型快速響應，截至目前，該局碼頭稅務分局累計調解服務達58次，在確保依法依規調解的基礎上最大限度保障了納稅人繳費人合法權益,極大提升了納稅人繳費人的獲得感、滿意度。（郭劍輝）

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