“大爺，這邊醫生態度怎麼樣？還有哪些地方需要改進？”……近日，南昌縣衛健委行風義務監督員不打招呼、不亮身份，通過發放調查問卷、與就醫群眾“閑聊”、以患者身份就診等形式，對全縣23家公立醫療機構開展了一次醫療機構行風作風大調查，檢查醫務人員的工作態度，並詳細詢問來院患者就醫情況。

　　據了解，此次大調查共收回調查問卷200余份，收到不同的改進意見10余條，患者滿意度達95%以上。“這裡的醫生護士都很好，看到我一個人來看病，他們會幫我跑上跑下，非常暖心。”因患高血壓經常來蔣巷鎮中心衛生院打點滴的黃女士說道。

　　去年，南昌縣衛健委將行風義務監督員制度引入醫療領域，邀請“兩代表一委員”、紀檢、群眾、職工代表等20人作為行風義務監督員，著力打造南昌縣風清氣正、規范健康的醫療衛生環境。20名行風義務監督員來自不同的崗位，在日常生活中都有就醫體驗，也能夠聽取許多關於就醫的聲音，行風監督員將收集到的情況反饋給醫療機構，醫療機構再根據存在的問題精准改進，打造讓百姓更加滿意的就醫環境。

　　為充分發揮社會監督作用，下一步，南昌縣衛健委將全力支持行風義務監督員履行職責，認真組織和協助監督員開展工作，主動加強聯系與溝通，及時吸納群眾和行風義務監督員反饋的意見和建議，改進服務方式，提升服務能力。（左贛超）

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