“這麼熱的天，幸好你們救援及時，不然我們都要中暑了......”大客車乘客黃女士激動地對救援人員說道。近日，一輛從湖南郴州開往福建的大客車行駛至莆炎高速廣吉段時突發故障，導致車上54名乘客滯留高速，江西交投吉安東管理中心車輛救援人員快速處置，順利幫助大客車排除故障，重新啟程。

為提升車輛救援服務水平，2022年7月，吉安東管理中心率先在集團范圍內啟動獨立自建車輛救援大隊試點工作，截至目前已建立“1+9+10”即一個車輛救援大隊、九個車輛救援中隊、十個常駐備勤點的整體救援服務網絡，實現所轄652公裡高速公路車輛救援服務全面自營，全線救援服務力量得到有效加強。

今年以來，為做好大廣高速泰贛段保通保暢工作，吉安東管理中心在泰贛段核心位置試點組建模范中隊，以培養能力素質過硬的“小、專、精”隊伍，影響和帶動整個大隊“技、戰、術”能力顯著提升。此外，該中心按照駕証等級、年齡層次、業務指標等參數為車輛救援從業人員量身制定訓練計劃及“階梯式”考核指標，實行技術等級評定機制，提高救援人員單兵作戰能力。

此外，吉安東管理中心還引進車輛救援智慧監管系統，對救援過程進行“雲端”實時監督管理，結合重點保暢路段救援數據，科學調整救援駐點，高效運用“循環補位”等快速救援方法，進一步提升了車輛救援整體效能。與此同時，吉安東管理中心建設了車輛救援“一站式”服務中心，在重點保暢路段布設可移動式救援服務驛站，打通服務司乘“最后一公裡”，更好地為車主用戶提供人性化、便捷化服務。（賴觀華、彭強）

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