“那些騙子最喜歡找我們老人家下手，還好你們經常來給我們宣傳，我們的反詐意識也就提高了，不會那麼輕易上當受騙了”。客戶萬玉珍說道。

萬玉珍是南昌市東湖煙草轄區零售客戶，女兒常年在外工作，家中就她跟老伴兩人經營著一家食雜店。針對老人家防范意識薄弱，受騙風險大的特點，東湖煙草志願者們給轄區內的老人零售戶普及電信網絡詐騙知識，讓老人們時刻保持警惕和防范意識。

志願者為老年零售客戶播放反詐視頻。杜磊攝

“大爺，您的血壓測量正常，但是降壓藥一定要記得每天按時吃，如果有感到身體不舒服可要及時就醫啊！”東湖煙草志願者正在耐心為老人測量血壓、進行健康科普，並叮囑老人們要養成良好的生活習慣。為了更好地關愛轄區獨居老年零售客戶，東湖煙草志願者們身穿紅馬甲來到老人們的店中，跟他們聊天，仔細地給老人們講解合適他們的運動方式、健康的飲食知識、老年疾病預防等知識，讓老人們感受到幸福和溫暖。

一大早，滕王閣中隊稽查員張振就來到了揚子洲片區，為片區的老年零售戶陶細殼辦理許可証延續。

陶細殼高興地表示，“我正愁著証到期怎麼辦，家裡沒有一個年輕人，我不會網上申請，沒想到今天你們就來了，真是及時雨啊。”

“陶大爺，這是我們的工作，您兒女在外打工，如果店裡有什麼需要幫忙的可以隨時聯系我們。”

東湖煙草針對老年人等弱勢群體，積極延伸服務觸角，通過主動上門收集資料、開展送証上門等服務，真正做到讓客戶“零次跑”，不斷提升服務質量與群眾滿意度。（杜磊）

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