近年來，江西省撫州市東鄉區東鄉區緊緊圍繞深化政務服務數字化改革，積極推動“贛通碼”向“政務服務碼”轉型升級，助推政務服務數字化建設，為企業和群眾提供更加便捷高效的政務服務體驗。

政務“碼上辦”，解決“跑多趟”痛點

“以前要刷身份証才能取號，現在隻要拿手機掃一下就能預約，真方便。”近日，李女士在“小贛事”服務隊幫助下，用手機成功預約。近年來，東鄉區政務服務中心持續在優化服務上“做加法”，企業群眾到大廳辦事過程中，隻需在手機上調出“贛通碼”，在取號機上一掃，就能便捷取號。

同時，東鄉區將29個單位893項依申請類政務服務事項納入“三個免於提交”范圍，將“一窗”平台與“贛通碼”對接，推出“信息免填”“掃碼亮証”“亮証掃碼”等場景，實現電子証照庫的証照調用免提交、個人基本信息同步免填寫。

信息“碼上報”，破解“登記難”難點

針對傳統的訪客登記方式存在信息錄入繁瑣、易出錯、難追溯等問題，東鄉區對全區28所學校與50個小區使用了由“贛通碼”衍生的“訪客登記二維碼”。訪客通過微信或支付寶掃一掃即可完成信息錄入，系統會自動記錄訪客信息，生成訪客通行証。

同時，該區推動網吧、旅店數字化，市民憑“贛通碼”辦理旅店入住登記手續。不僅減輕了安保人員的工作壓力，而且實現了查詢追溯數字化，為校園和小區的安防生態系統更加立體化。

服務“碼上評”，打通“訴求難”堵點

為進一步提升政務服務質量，東鄉區依托“贛通碼”平台，開展服務滿意度調查問卷。通過對收集到的問卷數據進行深度挖掘和分析，提煉出企業群眾對政務服務的滿意度、意見和建議，根據問卷分析結果不斷優化服務流程。

同時，東鄉區針對群眾和企業訴求，不斷推進“贛通碼”場景使用。依托“贛通碼”消費券數字化場景平台，為市民發放政府消費券，助力家電產品、小家電產品及農特產品。市民掃碼就能及時了解消費券實際領取、使用情況，截至目前，生成消費券活動碼及核銷碼6200多張，共發放政府消費券20余萬元。（楊翹楚、佔人豪）

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