為及時關注老年客戶需求、協助解決老年客戶困難，近年來，建行吉安城北支行不斷優化網點設施，依托勞動者港灣，提供愛心座椅、老花鏡、拐杖和輪椅等適老化設施，為老年人提供更便捷的金融服務。

近日，張阿姨前往建行吉安城北支行自助取款區域辦理社保工資領取，但在取款過程中由於連續多次輸入錯誤密碼導致銀行卡被鎖定，無法順利辦理取款業務。該行大堂經理立即提出解決方案，聯系家屬送來身份証后，成功為其解鎖銀行卡，並順利完成取款。

除了便捷的設施，支行定期對員工進行老年人服務技巧培訓，改進服務流程。“為老年客戶提供方便與關懷是我們支行服務的重點。接下來，城北支行將繼續加強適老化網點建設，提升服務質量，確保老年客戶在享受金融服務時，能夠感受到更多的溫暖與便利。”該行負責人說道。（胡媛林、周芷萱）

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