為進一步傳承和發揚中華民族尊老、敬老、愛老的傳統美德，不斷提升轄區內老年零售客戶的獲得感、安全感和幸福感，江西省南昌市進賢縣煙草專賣局（以下簡稱進賢煙草）不斷拓寬服務范圍，力求為老年人提供更貼心、更周到、更暖心的關懷。

多維關懷暖人心，守護老年零售客戶“穩穩的幸福”

“我總是忘記吃降壓藥，每次你們路過我這裡，都會提醒我吃藥，還拿著血壓計來幫我測血壓，陪我聊天，很感動。”零售客戶萬結平臉上洋溢著幸福快樂的笑容。

萬結平是進賢縣池溪鄉農貿市場附近的一位獨居老年零售客戶，他的子女都在外地工作。針對獨居老年零售客戶容易產生孤獨情緒、健康管理越來越力不從心的特點，進賢煙草重點關注他們的精神陪伴與身體健康。通過客戶經理入戶走訪、電話問候等方式，進賢煙草實時了解老年客戶的生活狀況和需求，並及時提供力所能及的幫助。

進賢煙草始終秉持為人民服務的宗旨，不斷創新服務理念，積極拓寬服務范圍，力求為廣大零售客戶提供更優質的服務體驗。針對老年零售客戶群體，深入了解實際需求，不僅關注老年客戶的基本經營需求，更注重他們的身心健康和生活便利性。

精神陪伴與知識分享，筑牢老年零售客戶“幸福港灣”

進賢煙草員工與老年零售客戶黃榮嬌交流。吳華雲攝

“其實我們老年人最需要的，就是有人陪著說說話。這些年輕人充滿朝氣，想法也很新穎，跟他們聊聊天，我感覺自己都變得年輕了。”對於進賢煙草客戶經理的每次入戶走訪，老年零售客戶黃榮嬌都表示熱烈歡迎。

進賢煙草深知老年零售客戶在精神層面的需求，通過定期組織客戶經理進行入戶走訪，不僅為他們提供經營上的幫助，還注重與他們進行情感上的交流。客戶經理們耐心傾聽老年客戶的心聲，分享新知識、新觀念，幫助他們拓寬視野，保持積極樂觀的心態。

“以前我總是擔心自己的健康問題，但又不知道該怎麼辦。現在好了，你們給我們講怎麼吃、怎麼運動，我感覺自己的身體比以前好多了，心情也愉快很多。”老年零售客戶方平說。（龔俊霄）

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