“異地就醫結算再也不用來回跑了，太方便了。”日前，在廣州務工的信豐市民江愛蘭通過廣州商會設立的信豐醫保“幫代辦”服務窗口，一個電話就實現了醫保報銷異地一次性結算。這是信豐縣提高政務服務智能化水平，全力提升便民服務質量的一個生動縮影。

　　為更好服務群眾，信豐縣打造“線上+線下”立體化政府信息公開平台，推行“政務‘碼’上知、服務‘碼’上辦”二維碼矩陣，市民通過掃描二維碼，即可查詢不動產登記、醫療保險、市場准入等業務辦理流程、所需材料，省時又省心。同時，該縣推出“幫代辦”“視頻辦”等改革舉措。

　　推動政務公開和基層治理相融合。信豐將全縣劃分為3993個網格，搭建“鄉鎮-村（居）-網格”三級政務公開體系，高效推動政策法規宣傳、民生事項服務、社情民意收集等各項政務工作。同時，該縣建立“網格長+網格員+志願者”多元參與服務管理模式，做到隱患第一時間上報、訴求及時受理。

　　此外，該縣探索建立社會監督機制，選聘10名“政務服務體驗官”，全程體驗政策“懂不懂”、流程“通不通”、服務“優不優”、體驗“好不好”，並建立整改清單和台賬，確保問題在規定時限內銷號清零。 （通訊員楊林、劉志飛）

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