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新春走基層丨一個列車長的18小時

人民網記者 秦海峰
2025年01月26日20:28 | 來源:人民網-江西頻道
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春運,是一場規模宏大的遷徙,是億萬家庭團圓的紐帶。而對於鐵路人來說,春運更是一場沒有硝煙的戰斗。從南昌到北京西,T168次列車承載著數千名旅客的歸途夢想。作為這趟列車的列車長,萬青用他的堅守和責任,為每一位旅客鋪設了一條平安溫暖的回家之路。

16:30-18:58:發車前的緊張准備

1月的南昌,陽光明媚跳躍的春天的氣息,站台上人頭攢動。22日下午4點半,萬青帶領車班提前一個半小時,在發車前完成所有的列車安全和服務准備工作。

首先是召開班前會。萬青與乘務組成員逐一確認崗位職責,再次強調春運期間的特殊要求。“每一名旅客都是我們的責任,安全和服務要做到位。”隨后,他帶領組員檢查車廂設備:應急燈是否正常、滅火器是否在位、行李架和門窗是否穩固……任何一個細節,他都不敢懈怠。

18:58,T168次列車准時鳴笛出發,駛向終點站北京西。站在車門口的萬青微笑迎送每一位旅客,手腳麻利地協助老弱病殘旅客安置行李,為這趟18小時的旅程拉開了序幕。

19:00-00:00:夜晚中的微縮社會

列車穿行在黑夜中,車廂裡人聲鼎沸。春運期間,車廂成為一個流動的社會,擁擠與熱鬧交織,而每一個突發情況,萬青都要親自處理。

晚上8點,一位抱著嬰兒的母親向萬青求助,孩子因為旅途顛簸而哭鬧不停,母親則因為疲憊顯得手足無措。萬青馬上安撫她的情緒,並從餐車拿來熱水和嬰兒食品,同時協調乘務員騰出座位,讓母子倆可以稍作休息。孩子的哭聲漸漸平息,母親感激地說:“謝謝你們,要不是你們,我都不知道怎麼辦了。”

不久后,5號車廂的旅客因行李空間問題發生爭執。萬青趕到現場,耐心調解。他一邊安撫雙方情緒,一邊親自搬運行李,為大家騰出更多空間。“春運就是人與人的包容和理解,我們鐵路人要做的,是幫助大家找到這種平衡。”他說。

00:00-06:00:深夜的安全守護

凌晨,列車上的大部分旅客進入了夢鄉,車廂變得安靜。此時,萬青的工作卻進入了新的階段。

他帶領組員對每節車廂進行巡查,確保行李架上的物品沒有鬆動,車廂過道沒有障礙物。“夜間巡視不僅是為了安全,也是為了保障旅客的舒適度。”次日凌晨2點,硬座車廂裡一位旅客因為座位不適而抱怨,萬青上前與他溝通,並為他送上毛毯和熱水,讓他稍作調整,舒適地度過夜晚。

凌晨3點,餐車突然傳來設備故障的消息。萬青迅速趕到現場,排查原因並與技術支持溝通,最終解決問題,確保熱水供應不中斷。他說:“春運的深夜最考驗列車長的應變能力,因為每一件小事都會被放大。”

06:00-13:03:迎接清晨的繁忙

清晨6點,列車穿行在華北平原,天邊泛起微光。萬青再次開始一天的忙碌。此時,不少旅客已醒來,准備迎接新一天的旅途。他逐一巡視車廂,提醒旅客檢查行李物品,確保他們不會遺忘重要物件。

上午8點,車廂裡出現了一點小插曲。一名老人發現自己的錢包丟失,焦急萬分。萬青一邊安撫老人情緒,一邊通過廣播提醒其他旅客留意,並安排乘務員協助尋找。最終,錢包在另一個座位下被找到,老人感激地連連道謝。

11點,列車即將進入北京區域,萬青組織乘務組清點車廂物品,安排終點站的旅客有序下車。他再次提醒每一位乘客:“檢查行李,不要遺留物品。”

13:03,T168次列車准點到達北京西站。在站台上,萬青和他的團隊協助旅客搬運行李,指引他們安全下車。直到最后一名旅客離開,他才長舒一口氣。

平凡中的堅守

“春運對於旅客是歸途,而對我們鐵路人來說,是一種使命。”萬青說。從南昌到北京西,18個小時的忙碌工作,早已成為他的日常。在他看來,列車長不僅是列車的管理者,更是每一位旅客的守護者。

春運,是數字和效率的考驗,也是溫暖與責任的延續。在這趟長達1300多公裡的旅程中,萬青和他的團隊用行動詮釋了什麼叫“用心服務”。對於萬青來說,這只是平凡的一天,但對於無數歸家的旅客而言,他的守護卻是一份不可或缺的安心與溫暖。

春運的列車不會停歇,而像萬青這樣的鐵路人,依舊會堅守在自己的崗位上,護送更多人走向家的方向。

(責編:邱燁、帥筠)

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