建行吉安市分行堅持以客戶為中心的服務理念，將提升客戶服務水平與保護消費者權益視為發展的核心要務，通過一系列舉措，為消費者帶來全新的服務體驗。

建行吉安市分行召開消費者權益保護專題培訓，以案為鑒，強化合規意識，要求全員嚴守“了解客戶、如實告知、尊重選擇”的消保鐵律，加強對金融產品和服務的信息披露。分行組織團隊走進社區、企業、學校開展金融知識宣傳，普及金融消費者合法權益，對洗錢詐騙等進行風險提示，推動消費者權益保護從“合規要求”向“價值創造”深化。

為給客戶提供舒適便捷的服務環境，建行吉安市分行對多家網點進行了升級改造，充分考慮客戶辦理業務的流程，進行多功能分區。設置無障礙通道，配備無障礙設施、愛心座椅，讓不同群體有更貼心的服務體驗。同時，還在每家網點打造勞動者港灣，為勞動者提供飲水、充電、閱讀等免費服務。

面對特殊群體的金融需求，建行吉安市分行主動作為，開展上門服務。對行動不便的老人、殘障人士，安排上門服務。此外，針對各單位辦卡多、距離遠、時間少等問題，分行主動對接相關單位，協商上門辦卡時間地點，攜帶專業設備，解決職工無法前往網點辦卡問題，將便捷貼心的金融服務送到群眾身邊。（胡媛林）

分享讓更多人看到