三月的婺源江灣，一架無人機在油菜花編織的金色網格間起舞，精准投下帶著油墨香的黨報與網購包裹﹔無人車在數字孿生系統構建的透明軌道上滑行，將現代物流的脈搏注入產業園的晨昏線。從海拔800米的大瀲村快遞驛站到上饒經濟開發區的智慧中樞，機械臂與青磚黛瓦的每一次觸碰，都在上饒這片土地上拓印出“新質生產力”的密碼。

今年以來，上饒市郵政分公司通過應用智能化、無人化設備與技術，積極探索構建“無人機+無人車+無人驛站”智慧物流體系，深化郵政生產要素內涵、提升要素組合效率，推動企業轉型升級，服務新質生產力發展，為上饒經濟高質量發展注入強勁動能。

“雲端郵路”

破解山區配送難題

3月30日上午，在婺源縣江灣鎮，一架郵政無人機攜帶重約20公斤的大郵包騰空而起，直飛目的地江灣鎮大瀲村村委會。10分鐘后，無人機徐徐降落在指定位置，標志著上饒郵政首次無人機投遞在婺源江灣試飛成功，意味著偏遠山區快遞的運輸方式由山路運輸變為低空運輸成為現實。

在前往大瀲村的空中，無數個小山頭變成了小土包，河流變成了絲帶，樹木變成了小草，無人機操控人員手握著遙控器，眼睛緊盯著顯示頻，憑借高清的攝像頭和嫻熟操控技術，靈活應對復雜空中情況，不時調整飛行狀態，確保安全高效抵達目的地。

“江灣鎮大瀲村坐落在婺源縣石耳山西麓，是一個比較偏遠的行政村，海拔在500-1260米之間，它離江灣鎮有近20公裡的路程，光是盤山公路就有13公裡長，來回一趟需要近2個小時。”婺源縣郵政分公司總經理潘林峰表示，“原本需要2小時的人工投遞路程，現縮短至10分鐘完成。”

今年以來，上饒郵政錨定新領域、新賽道，堅持以科技創新為引領，積極融入地方產業發展大局，積極探索無人配送和低空物流配送等新技術應用場景拓展，讓郵件插上“翅膀”，極大地減輕了農村投遞員的投遞壓力，大幅提升了投遞時效。無人機投遞的試飛成功，真正實現了郵件投遞“山不再高、路不再難”，讓偏遠行政村告別“配送難”。

“鋼鐵騎兵”

重塑城市物流格局

“車輛左轉彎，請注意安全......”近日，一輛通體碧綠、科技范兒十足的無人投遞車從上饒市經濟開發區光學城攬投部駛出，沿著規劃路線向盛奇產業園快遞驛站進發。

在前往驛站的道路上，無人投遞車憑借先進的傳感器和智能算法，靈活應對復雜路況，不時調整行駛狀態，確保安全高效抵達目的地。15分鐘后，這輛載滿快件的“快遞小哥”准時抵達目的地，標志著上饒郵政首輛無人投遞車測試運營成功。

“這輛無人投遞車搭載L4級自動駕駛技術，擁有5立方米的寬敞載貨空間，能夠輕鬆裝載約600至800件快遞。在滿載狀態下，其續行裡程可達160-180公裡。車身搭載11個攝像頭以及3個激光雷達系統，可實現360度無死角環境監控，感知范圍達200米，即便在復雜路況中也能精准識別車道線、紅綠燈信號，並靈巧避讓車輛、行人及障礙物。”無人投遞車技術負責人鄭經理介紹，“在公開道路上，其行駛速度最高能達到40公裡每小時，真正實現了高效、經濟、安全。”

與傳統投遞方式相比，無人投遞車的優勢尤為凸顯。廣信區郵政分公司總經理李琪算了一筆“科技賬”，“通過優化投遞路線和24小時運營能力，預計可為企業降低30%的末端投遞成本。這不僅是降本增效的‘科技錦囊’，更是推動企業轉型發展的關鍵力量。”無人投遞車的投入使用，不僅有效減少了一線投遞員往返站點的頻次，提高了投遞效率，還為郵件安全提供了更有力的保障。

無人投遞車的運行給上饒市民帶來新奇的體驗。“以前只是在電視新聞上看到有使用無人車進行郵件配送的，沒想到郵政無人車已經來到我們身邊了！”在上饒市經濟開發區盛奇產業園快遞驛站無人投遞車卸貨現場，圍觀的市民都驚嘆不已，大家都希望今后可以繼續推廣無人車投遞，做到進機關、進社區、進校園、進村庄，讓越來越多人感受到科技帶來的美好用郵體驗。

“無人驛站”

打通服務“神經末梢”

“叮咚，您的快件已出庫。”4月3日晚上10點，剛下班回來的陳女士根據短信提示，掃碼進入位於萬年縣人民醫院大門口的郵政24小時無人驛站，根據快遞架標號和郵件編號，進行自助取件，整個流程用時1分多鐘。

“由於工作性質經常需要加班，我以前下班回家取快遞時驛站都已經關門了。現在，不管下班多晚，我隻需要用手機掃一掃就能自助取快遞，確實方便了許多。”走進萬年縣人民醫院無人驛站，正在掃碼取件的居民陳女士表示。

為了保証包裹的安全性，驛站進門一側設置了門禁系統，收件和寄件人員均需掃碼進入，驛站內安裝有360度無死角監控設備。取件人將包裹條碼放置在出庫儀上，即可自助掃描出庫，出庫的同時，人臉和底單會自動留存，確保取件可追溯。

“這個無人驛站於今年2月份投入運營，為醫院工作人員、患者以及周邊居民提供便捷的自助取件、寄件服務。”據萬年縣郵政寄遞事業部副總經理曹楷介紹，驛站還配套了自助寄件終端，醫院患者可以不出醫院直接將藥品寄出，真正實現自助取件、寄件一體化。

今年以來，上饒郵政圍繞社區、園區、校園、醫院、行政服務中心等5類區域，以“數智化設備+遠端集約運營”模式，因地制宜布放無人驛站設備，為消費者帶來數字化的便捷取件體驗，極大地緩解了末端配送的投遞壓力。目前，全市共建成無人驛站12個，月出庫量5.4萬件，有效保証了客戶取件便利性和郵件安全。

“24小時無人驛站解決了營業時間與市民取件時間不匹配的問題，取件人可以選擇一天中任意時間掃碼取件，即便是夜間也可通過掃碼進站。”曹楷說，無人驛站是科技發展和城市發展的必然，自助驛站的設立還減少了攬投人員的工作壓力，解決了上下班高峰期、春節等節假日期間人手不足的問題。

除了無人技術應用外，上饒郵政還與市公安交警支隊合作推出“線上雲服務+AI主動辦”一體化平台，這一服務模式將傳統的“申請辦理”轉變為“智能預判、未申即辦”，通過大數據精准分析，篩選出符合辦理條件的客戶信息，實現業務需求的精准預判，AI智能客服根據清單信息主動聯系客戶，詢問是否需要辦理相關業務，客戶若同意辦理，系統將直接完成申請辦理操作，系統審批通過后即制証，証件通過EMS送達。此外，現場布放的警醫郵設備有效解決了駕駛人就近體檢問題。“AI主動辦服務預計在5月初上線。后續，我們還將在駕培一件事、駕校資金金融托管、駕証郵寄一體化等服務上進行延伸合作，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿。”上饒市郵政寄遞事業部副總經理胡興根表示。

近年來，上饒郵政不斷加快新質生產力成果應用，深度融入數字化轉型趨勢，積極探索智慧郵政發展新路徑，推動普遍服務向線上線下一體自助化、智能化、無人化配合遠程協助的模式轉換，實現了布局更靈活、配置更合理、運營更高效，為企業不斷提升普遍服務供給能力、滿足人民群眾多樣化的用郵需求提供了有益實踐。（黃騑鴻）

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