深耕雲網維護工作二十二載，他始終保持技術嗅覺常新，精准響應千行百業數字脈動﹔從搶險救災保通信到重大活動保障現場，再到助力中小企業數字化轉型，越是辛苦、越是挑戰的場合越有他的身影……武志剛是中國電信江西宜春分公司客戶支撐服務中心總監，也是全國勞動模范，看似不善言辭的他，談起工作來卻滔滔不絕。

扎根一線：以實踐鑄就技術底色

“在多年的工作生涯中，我從不空想，也從未放棄，一步一個腳印，扎扎實實干好自己本職工作、做出創新，為國家數字化、信息化轉型貢獻一份力量。”武志剛說，當工作出現問題時，他從不抱怨，隻會更加深刻地查找自身原因，努力學習，讓問題在最短的時間內得到解決。

“每個人都想把自己的事情做好，關鍵在於自身的積累是否深厚。”在他看來，通信行業是科技迭代升級最快的行業之一，新技術、新產品和新服務不斷涌現。要想做好工作，就必須每天努力學習新的技術知識，跟上技術發展的步伐。

如何將學習的知識及時應用在工作中？武志剛認為，隻有“實踐”才能出“真知”。“現在網絡很發達，可以學習到很多知識，但是我始終相信，隻有自己前往現場、接觸實物、實際操作，才能快速上手，讓工作往積極的方向發展。”

賦能轉型：以創新驅動企業發展

2023年，宜春市政府正式印發《宜春市制造業重點產業鏈現代化建設“869”行動計劃》(以下簡稱“869行動計劃”)，推動電子信息、先進裝備制造等制造業重點產業鏈，實施科技創新、產業鏈協同、數字化轉型等。在此期間，武志剛帶領團隊為宜春市中小企業提供數字化診斷和轉型服務。

“整體規劃，分步實施。技術創新是數字化轉型的引擎，為企業帶來新的發展機遇。然而，技術創新不能脫離企業的實際需求，否則就會成為無源之水、無本之木。”談到數字化轉型，武志剛有自己的心得。

“作為服務中小企業的一員，我深知數字化轉型對於企業提升競爭力、實現高質量發展的關鍵作用。然而，在這一過程中，我們也面臨著諸多挑戰。”武志剛坦言，部分中小企業在數字化轉型方面存在認知偏差，認為數字化轉型是大企業的“專利”，與自己無關﹔有的企業則擔心數字化轉型成本高、風險大，不敢輕易嘗試。

“在為一家中小企業進行數字化診斷時，我們發現他們的生產設備老舊，數據採集困難，各個部門之間的信息系統相互獨立，數據無法共享，導致生產效率較低，管理成本高昂。”武志剛介紹，“后來我們組建了一支專業的數字化服務團隊，包括解決方案技術專家、網絡優化架構工程師等，為該企業提供診斷、規劃、實施、運維等一站式服務。通過我們的努力，這家企業成功實現了數字化轉型，生產效率提高了30%，管理成本降低了20%。”

數據顯示，武志剛團隊已為800多家中小企業提供數字化診斷服務，為300多家企業實現數字化轉型，打造了一批數字化標杆企業。

匠心傳承：以經驗培育技術人才

武志剛非常注重技術骨干的培養。他成立了“武志剛勞模創新工作室”，秉持“傳承、創新、協作、發展”的理念，致力於為企業和社會培養高素質的技術骨干。

“發展不能隻看自己，還需要后來人。在自己成長的過程中總結真經驗，用真經驗引導青年技術人才，才能確保技術傳承的連續性和穩定性。”武志剛珍惜“吃”過的每一次虧，對他而言，這些都是青年人才可能會面臨的問題。

在22年的工作經歷中，剛入行時的艱辛，武志剛至今仍歷歷在目。

在電信行業，客戶網絡維護領域的工作涉及多個方面，包括網絡的設計、建設、優化、故障處理等。剛入職時，武志剛對這些工作流程和職責並不熟悉。“有一次，在為企業進行網絡故障排查時，我始終無法定位問題，無法確定是設備故障、線路問題還是配置錯誤，隻能全部檢查一遍，耽誤了企業生產。由此，我堅定了一個想法，要持續學習，把自己打造成具備全面技術知識和豐富實踐經驗的復合型人才。”武志剛回憶道。

在基層一線鍛煉三年后，武志剛成了小組長，有了自己的工作團隊。面對一線需求，武志剛從來都是親力親為，哪怕再簡單的問題，他也會帶著團隊上門檢查，並詳細地為技術人員分析問題症結，提出解決辦法。“成為領隊不意味著可以在辦公室休息，我鼓勵技術人員積極參與各類技術改進項目，通過節能減排、降本增效等實際項目的鍛煉，提升他們的技術水平和解決問題的能力。既為企業的發展貢獻了智慧和力量，又實現了他們的自我價值。”

自2022年“武志剛勞模創新工作室”成立以來，以“中國電信（江西宜春）工業互聯網研究院”為平台，武志剛在團隊中培養了一大批勞模工匠和創新能手，工作室現擁有計算機、網絡信息安全、大數據等技術骨干近百人。

現在的武志剛已經是江西電信專業技術領軍人才，有什麼問題大家都愛向武志剛請教。時間長了，武志剛就成了工作中的“教科書”。

他說，年輕的從業者要保持對知識的渴望和對新事物的好奇心，不斷學習新的知識和技能，以適應職場的變化和需求﹔更有擔當、有責任，將個人的青春理想與國家的發展、社會的進步緊密結合，實現人生價值的升華。（熊錦陽）

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