江西省遂川縣各社區以精准掌握群眾需求為出發點，建立“舒心訪、遂心聽、暖心辦”工作機制，通過制度化開展“入戶聽訴·鄰聚民聲”行動，整合在職黨員干部、社區工作者、樓棟長等力量，組建“1+1+N”走訪隊伍，推動干部下沉網格、貼近群眾，對收集到的困難訴求和意見建議分類銷號處理。截至目前，該行動已走訪3萬余戶，收集問題意見8800余條，化解率達93.43%。

針對獨居老人“用餐難”等問題，銀雲社區組建“幸福食堂外送隊”，由工作人員輪流值守，每日為老人送餐上門，以“煙火氣”架起鄰裡“連心橋”。

北門社區創新建立“五方協商”機制，由社區黨組織牽頭，業主委員會、居民代表、共建單位、物業服務企業共同參與，實行“一事一議”“每月固定議事日”雙軌運行，累計解決停車難、垃圾清運等民生難題22件，滿意度超99%。該社區還打造“幸福580”志願服務機制，推出“志願服務積分存折”制度，志願者憑服務積分可兌換生活用品或享受折扣，形成“服務換福利、積分暖人心”的愛心循環。

各社區還聚焦“一老一小”重點群體，提供專業化、常態化服務。龍泉社區構建“日常照料+健康保障”雙重服務體系，對獨居老人實行“一人一檔”管理，每兩日走訪一次﹔針對兒童群體，開展防溺水培訓、暑期輔導班等活動，加強水域巡邏，助力孩子健康成長。社區還與縣人民醫院、中醫院等醫療機構協作，每月開展義診活動，並組建“健康管家服務隊”定期上門為行動不便老人巡診，形成“專業服務+志願補充”機制。（任濤、劉祖剛）

分享讓更多人看到