“余大爺，熱乎飯菜來咯。”近日，上猶縣梅水鄉的黨員志願者張明霞將香氣四溢的午餐送到余大爺手中，一邊熱情地遞上飯菜，一邊與老人交流，將黨的溫暖與政策關懷一同送達。

據了解，面對農村空心化、老齡化趨勢，有些老年人面臨“吃飯難”的現實困境，梅水鄉積極探索，創新構建“1+N”助老暖心餐服務模式。該模式以園村村“一老一小”幸福院作為“1”個中心廚房，統一負責午餐、晚餐的烹飪、分裝與餐具消毒，確保餐食安全可口。在此基礎上，設立“N”個村級服務點，組建“N”支由責任心強、綜合素質較高的黨員、小組長、護林員、快遞員構成的網格送餐隊伍，為行動不便老年人提供上門送餐、健康監測、生活幫扶、政策宣傳等N項養老服務，實現“送餐+服務”融合發展，讓老年人在家門口就能享受到全方位、多層次的關愛。

“現在每天都能准時吃上熱騰騰的可口飯菜，再也不用為做飯犯愁了。”梅水鄉新建村的田大爺捧著志願者送來的暖心餐，臉上洋溢著幸福的笑容。

為確保服務公平可持續，梅水鄉建立差異化餐費保障機制，根據老年人經濟條件實行階梯收費：分散供養特困人員等困難群體享受每餐2.5元的特惠價，其他獨居、殘疾老人按每餐5元標准收費。截至目前，全鄉已有110名老人報名參與，其中包括69名特困、低保老人和41名殘疾、獨居老人。“政府補貼+社會助力”的雙軌支撐，既保障了服務的良性運轉，也讓惠民政策的陽光洒進最需要溫暖的角落。

為提升服務規范化水平，梅水鄉出台老年送餐服務工作指引，明確從供餐、配送到簽收、應急的全流程標准，實行“定時取餐、定時送達”機制，全力保障餐食及時、安全送達﹔建立送餐信息反饋群，打通老人與家屬的意見反映渠道，形成“傾聽—改進—優化”的服務閉環，並制定人員替補、供餐中斷等應急預案，確保暖心服務“全年不間斷，天天在線守候”。

一餐熱飯，暖的是胃，聚的是心。梅水鄉以暖心餐為小切口，做活多元服務大文章，正悄然繪就一幅老有頤養的溫馨民生圖景。（羅佳佳）

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