近日，郵儲銀行上高縣支行通過一次及時、貼心的上門服務，為年過八旬、行動不便的老人成功辦理社保卡密碼重置業務，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念。

客戶李先生因父親忘記社保卡密碼且腿腳不便，無法親自到網點辦理業務，焦急地來到支行求助。了解情況后，網點迅速啟動特殊客戶服務預案，立即安排兩名工作人員攜帶移動設備上門服務。在老人家中，工作人員認真完成身份核實與業務確認，為其辦理了密碼重置。

此次上門服務是郵儲銀行上高縣支行關愛特殊客戶群體的一個縮影。該行表示，將持續推進服務優化，為客戶提供更有溫度、更加便捷的金融服務。（鐘倩）

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