“有些旅游團不收70歲以上的老年人，有的旅游團日程安排太緊，老年人跟不上節奏。”上海市民車衛汛今年70歲，談起最近幾次旅游經歷，他頗有感觸。

　　“旅游消費是服務消費，在提升服務水平方面有著巨大的潛力。”上海財經大學中國式現代化研究院特聘研究員、電子商務研究中心主任勞幗齡認為，“面對銀發消費新需求，應該從提升生活品質的角度做旅游產品的差異化設計，用心研發服務產品”。

　　銀發旅游產品涉及方方面面的細節，旅游景點的衛生間增加扶手等適老化改造﹔手機上的旅游小程序也要做適老化改造，字體大一些、醒目一些，增設一鍵客服等功能﹔老年人旅游時配備智能穿戴設備，做健康監測，子女家人能夠遠程實時看到老年人的健康狀況反饋。

　　在勞幗齡看來，這些都是旅游產業鏈上的新增長點，“銀發旅游，隻有從需求端發力，對供給端提出改造提升的要求，大家在產業鏈上相互配合，才能提升整個銀發旅游產品的品質。”

　　“我國60歲到64歲這個年齡段的人口有9000萬人，我們稱之為新老年人或者活力老人，具有很強的消費潛力。”勞幗齡說，市場對嬰幼兒、兒童消費者，有很細的年齡段區分，比如0—3歲的嬰幼兒產品，3—6歲的兒童產品等等，但對老年人消費群體並未細致劃分，市場應該把老年人消費者按年齡段細分出來，而不是籠統歸為一類。

　　勞幗齡建議，銀發旅游除了對消費者年齡層的細分外，還可以加入特定主題的深度游。“比如懷舊主題，曾是知青的老年人回到當年插隊的地方，故地重游，而不是簡單地看山看水﹔很多老年人過去由於經濟條件有限，沒有好好辦過婚禮，沒有拍過婚紗照，可以為老年人設計旅行時拍一組金婚、銀婚的婚紗照。”

　　此外，老年人普遍關注健康管理，專家建議，為老年人設計的旅游產品可考慮附加康養、體檢等項目，旅行團配備專業的營養師、保健醫生，保健醫生每天測量血壓、觀察變化，餐飲上少糖少鹽，更符合老年人的健康需求。

分享讓更多人看到