“以前辦醫保業務要在醫院、醫保局兩頭跑，現在手機上點一點就能搞定！”剛通過線上渠道辦完業務的肖先生，對這項便捷服務贊不絕口。

　　近年來，贛州市醫療保障局信豐分局以科技賦能優化服務流程，著力破解群眾辦事難題，逐步構建起便捷高效的智慧醫保服務體系。該局在全省率先推出醫保OCR智能化報銷審核系統，依托國內領先的OCR識別技術，自動識別醫療票據、比對醫保目錄，讓群眾報銷“少等待、早到賬”﹔創新推出醫保“視頻辦”服務，改變傳統大廳經辦模式，群眾通過手機發起視頻即可與專員“面對面”溝通，在線完成資料上傳與業務辦理﹔積極借鑒深圳等地經驗，打造“連心短信”智能服務平台，實現政策咨詢“隨問隨答”。

　　如今，信豐縣醫保系統已形成“線上+線下”聯動、“智能+人工”互補的立體化服務網絡。通過技術賦能與流程再造，高頻業務辦理時限大幅壓縮，所需材料精簡近半，越來越多的群眾享受到智慧醫保帶來的實實在在的便利。 （通訊員胡恆偉）

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