“困擾我家十多年的漏水問題，小吳一周就幫忙解決了！” 在江西省宜春市上高縣敖陽街道和平路社區，居民黃桂香滿心感激地說。

她口中的“小吳”，是社區專職網格員吳亞蘭。由於整棟樓下水管道布局不合理，黃桂香家的地下室長期承擔著樓上十幾戶的排水壓力，污水滲漏、淤積問題日益嚴重。

“走訪的時候，黃阿姨跟我反映這個問題，我實地看了一下，確實很影響生活。”隨后，吳亞蘭便聯系維修人員上門查看漏水原因，並逐戶上門溝通，僅用一周時間就讓整棟樓的居民就維修費用達成共識。

談及漏水問題為何會持續十多年未能解決，黃桂香坦言，因為公共管道涉及到整棟居民，協調難度大，又怕傷和氣，就一直拖著。

如今，看著干淨清爽的地下室，鄰裡關系也更加和睦，黃桂香逢人就夸網格員做了一件便民實事。

網格員吳亞蘭（圖右）深入一線與群眾交流。廖藝攝

“我負責的區域老房子居多，走訪過程中，居民反映漏水、管道老化等問題比較普遍。”吳亞蘭自信地說道，見得多，處理起來也就更熟練了。

這是上高縣深入開展“大走訪”活動為民解憂的一個生動縮影。9月底以來，上高縣啟動全域覆蓋的“大走訪”活動，廣大基層干部、政法干警下沉一線、走進萬家，以“敲得開門、坐得下來、聊得入心”的真情實意，傾聽群眾心聲，解決實際問題。

“太感謝你們了！要不是你們走訪宣傳，及時識破騙局，我這15萬元血汗錢就打水漂了。”回想起險些遭遇詐騙的經歷，上高縣敖陽街道居民李女士至今仍心有余悸。

10月18日，上高縣公安局刑偵大隊民警在責任片區開展走訪，為群眾講解防詐騙相關知識。恰巧路過的市民李女士聽了宣傳后，便向民警咨詢。

原來，李女士在網絡上結識了一名“相親對象”，該“相親對象”以“刷單高回報”為由，誘騙李女士在某平台購買15萬元黃金並寄往外地。

“這一聽就是典型的‘殺豬盤’詐騙套路。”上高縣公安局刑偵大隊副大隊長曹強告訴記者，他們一邊向李女士剖析騙局，一邊立即啟動緊急止付機制，通過官方渠道聯系平台客服，最終成功攔截該筆黃金訂單。

民警們在走訪過程中，向居民進行反詐宣傳。李亦杰攝

“當前，電信網絡詐騙案件頻發，為提高群眾防騙意識，我們在走訪時同步開展反詐宣傳，通過真實案例講解、發放宣傳資料等方式，全力織密反詐防護網，守護好群眾的財產安全。”曹強說。

如今，在上高縣，無論是城鎮還是鄉村，隨處可見公安機關民輔警的身影，他們下沉到一線，精准掌握群眾所思所想所盼。

與此同時，為了讓“大走訪”活動走在實處、取得實效，上高縣公安局后方的調度工作也在同步推進。

採訪中，記者看到，在上高縣副縣長、公安局黨委書記、局長鄧志剛的辦公桌上，放著一摞干警們的走訪反饋表，最上面一張就是當天的走訪進度。

“這些數據不僅是走訪實效的檢驗，也是增強群眾安全感、滿意度的重要抓手。”鄧志剛告訴記者，隻有直面問題，真走、真改，才能走到位、走出實效。

然而，民生問題千頭萬緒，面對基層無法獨立解決的難題，上高縣建立了“走訪—分析—整改—反饋—回訪”閉環工作機制。縣委政法委牽頭調度走訪情況，動態調整工作重點﹔公檢法司等單位靠前作戰，聯動社區，將走訪與基層治理有機結合，推動全縣黨員干部走訪常態化、制度化。

據悉，活動開展以來，該縣累計走訪家庭8.8萬戶、企業359家，收集意見建議492條，現場解決問題111個，排查化解矛盾糾紛107起。

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