近日，江西省撫州市東鄉區居民樂女士送來一面印有“為民服務顯真情，排憂解難辦實事”的錦旗，對東鄉區住房保障中心的及時響應與高效處理表示感謝。前段時間，樂女士反映其小區公共排水管道堵塞，導致樓頂漏水滲入室內，造成家具損壞。東鄉區住房保障中心聯合相關部門立即處置，組織工程人員及時清理堵塞異物，消除漏水隱患。

今年以來，東鄉區住房保障中心堅持黨建引領，積極規范物業服務行為，提升物業服務質量，推動城市基層治理現代化。對小區物業存在物業服務履約不到位，侵佔業主公共收益、老舊電梯更新不及時、對新就業群體不友好等問題，創新推出物業服務“三公開三即時”，通過公開服務內容、公開公共收支收益、公開履約情況，承諾設施設備即使維修，建議投訴即時辦理，困難需求即時幫助，進一步推動物業服務更加規范透明，不斷提升群眾滿意度。為解決老舊小區業主電動自行車充電需求，防范小區飛線充電安全隱患，引進國有企業，為小區新增充電點位﹔實施老舊小區改造后的富麗花園、園丁苑小區煥然一新，惠及群眾2000余人。

對物業企業服務不到位情況，該中心成立整治工作督查組，採取約談相關負責人、下發整改通知單等方式，有效解決了屋面滲水、下水道堵塞、亂堆亂放、垃圾清運不及時等一批物業服務難題。針對外賣騎手、快遞員等新就業群體不友好問題開展整治，印發《關於為外賣騎手、快遞小哥等新就業群體提供“暢通渠道、暖心服務”的倡議書》，外賣、快遞配送員隻需出示手機上的外賣或快遞訂單便可騎行進入小區進行配送，在地形復雜的小區出入口張貼導引地圖，為配送員提供臨時避雨、消暑納涼、免費飲水、手機充電等暖心服務。如今，在該區的各個小區裡，一條條暖心舉措讓配送員與小區物業實現“雙向奔赴”，打通了外賣快遞配送“最后一米”。（饒方其、劉芷苗）

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