視頻制作：孔文進

人民網南昌1月29日電 （記者秦海峰）數據究竟是如何賦能政務服務的？29日，在江西省政協十三屆四次會議第二場“委員通道”上，江西省政協委員、萍鄉市政務服務和數據管理局局長劉潔蘭表示，數據賦能政務服務，簡單來說，就是讓數據多“跑腿”，百姓少受累。

劉潔蘭說，以自己所在的萍鄉為例，過去辦件事，常要跑多個部門、反復提交材料，像走在狹窄的巷子裡。“現在，我們全力構建起‘現代化政務服務綜合體’，讓企業群眾隻進一扇門，實現事項集中受理。”劉潔蘭介紹，萍鄉還完善了政務服務網、“贛服通”等線上平台建設，創新實現全域幫辦的“龔全珍工作室”、跨域合作的“湘易辦”萍鄉分廳等辦事渠道，把“辦事大廳”裝進企業群眾的口袋裡。

讓辦事的“體驗”從“能辦事”變“好辦事”。劉潔蘭說，萍鄉引入人工智能，讓服務更聰明、更懂你，比如萍鄉創新雙AI模型加持的萍鄉“醫保通”，不僅能辦理40余項醫保服務，還首創“拍照查藥”“多藥篩選”等功能，老人對著藥盒拍張照，馬上知道能不能報銷、附近哪家藥店能買到。

劉潔蘭說，數據的力量，最終要化為老百姓指尖的便利和心裡的滿意。數據不是冷冰冰的代碼，它蘊含著可感可知的服務溫度。數據的價值不在“體量大小”，而在“作用多少”﹔不在“技術酷炫”，而在“真能幫忙”。“我們將繼續努力，讓‘數智’成果惠及更多百姓和企業，與全省同仁一道，推動‘數字政府’‘數字江西’建設再上新台階。”劉潔蘭表示。

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