馬年春節，江西省遂川縣文旅馬力全開，針對以往保障不足、交通擁堵、排隊時間長、住宿餐飲預訂難等瓶頸，全面提升服務水平，8天接待游客285萬人次，綜合收入1.2億元，同比分別增長68%、71%，實現“開門紅”。

預約限流智慧分流，縮短排隊時間

全縣推行線上線下停車場預約、分時段入園、實時客流管控，從源頭減少扎堆聚集。在白水仙景區瀑布群、玻璃水滑道等熱門點位，實行分時預約+限流，開通快速檢票通道，將排隊控制在15分鐘內。在湯湖溫泉泡池、民俗體驗區，實行錯峰入場，將日接待量控制在最大承載量內。

專線接駁動態調度，打通“最后一公裡”

構建外圍停車、免費接駁、高峰增班、智慧疏導的交通保障體系。白水仙景區開通至城區直達專線，高峰期10分鐘內增派應急車輛，外圍設2處換乘停車場提供免費擺渡，核心路段擁堵時長銳減65%﹔文化產業中心開通至縣城循環接駁專線，聯動交管部門動態調流，擁堵降幅58%﹔桃源梯田景區實行“外圍集中停車+觀光車換乘”，加密上山班次，擁堵時長減少60%﹔草林紅圩小鎮實行道路單向通行，增設臨時停車位300個，強化疏導分流。

統一平台應急擴容，保障食宿供給

搭建完善“樂游遂川”APP官方預訂平台，整合住宿餐飲資源，旺季臨時擴容、強化價格監管。白水仙景區聯動周邊民宿上線統一預訂，整合床位800余張，春節前7天預約率達85%，增設移動餐車、臨時餐飲點，高峰供餐能力提升40%，投訴率下降60%。湯湖景區溫泉賓館聯動民宿實行統一預訂、價格備案，客房預訂率高達98%，美食街區日供餐能力達1萬人次。

服務升級志願保障，提升游客滿意度

各重點景區以智慧賦能、人員前置、標准服務、快速處置等手段提升綜合服務水平。節前組織禮儀專題培訓，重點講授儀容儀表、文明用語、接待規范、應急處置等內容﹔布設便民服務崗，設志願服務站12處，招募志願者150名，組建紅色講解、秩序維護、便民服務志願專班，極大提升游客滿意度。（謝玉靜、劉祖剛）