二十五載櫛風沐雨，二十五載篤行致遠。贛州銀行錨定“以客戶為中心”的初心使命，通過全生命周期客戶管理、場景化服務創新、數字化科技賦能、情感化品牌運營四大維度協同發力，推動客戶服務質量與經營效益實現雙重跨越。2025年，全行個人存款余額達1452.82億元，較年初淨增257.17億元，增速21.5%，存款付息率下降38個BP。

戰略升維：構建全鏈條服務生態

贛州銀行深度深化零售轉型戰略，構建起覆蓋客戶全生命周期的精細化服務體系。針對代發工資客戶，推出專屬權益活動，全年組織“進代發企業”送福利活動120余場，代發工資客戶AUM貢獻較年初提升63.64%，代發資金沉澱率提升至20.61%。為中高端客戶配套機場貴賓通道、專屬理財沙龍等差異化服務，全年組織中高端客戶專屬活動百余場﹔面向長尾客戶開展“資產達標有禮”專項活動，激活長尾客戶7.3萬戶。

場景深耕：打造“金融+生活”服務閉環

贛州銀行以系列活動為抓手深化運營，直接撬動消費規模近7億元，惠及商戶超5000戶。依托“贛樂購”服務平台，構建起覆蓋商超消費、校園服務、醫療健康、政務辦理的多元化生態圈。2025年，全行合作商戶規模達6.4萬戶，平台交易金額393.78億元，同比增長30%。創新推出“贛餐碼”等場景化支付解決方案，全年覆蓋近3000家食堂﹔拓展“社銀直通”服務網點12個，服務民生客戶超480萬戶。

數字賦能：實現服務精准觸達

贛州銀行持續優化迭代線上渠道，2025年電子渠道交易替代率近95%。線下網點全面升級，優化廳堂動線設計，增設營銷觸點，實現“科技高效”與“人文關懷”有機融合。

品牌溫度：傳遞有溫度的金融服務

2025年，贛州銀行成功策劃“樂享贛銀”IP形象征集項目，確立“贛虔錢”“贛誠橙”為零售品牌形象大使。優化手機銀行“銀發專區”，推出大字版界面、語音助手等適老化功能，服務老年客戶超100萬戶。

站在25周年新起點，贛州銀行將持續深化零售轉型戰略，深耕贛閩、服務民生，為地方經濟社會高質量發展注入源源不斷的金融活水。（謝慧珠）