工作人員用通俗易懂的語言為零售戶解讀真實案例。田咪攝

近年來，電信網絡詐騙手段花樣翻新，卷煙零售戶的訂煙賬戶、經營資金、身份信息等成為不法分子覬覦的目標。南昌市新建區煙草專賣局將反詐宣傳融入日常走訪、嵌入政務服務全過程，幫助零售戶識騙、防騙、拒騙，守好“經營根”。

拆解騙術，精准防范行業性騙局

針對零售戶高頻遭遇的“內部渠道拿煙”“高價回收煙盒”“代辦許可証”等行業性騙局，新建煙草制作通俗易懂的騙術拆解宣傳單，以圖文對照方式還原騙子話術、步驟、套路。客戶經理在日常走訪中結合周邊真實案例，面對面講解，層層剝開騙子的偽裝。

一次市場拜訪中，客戶經理賀梓曈發現長堎街道零售戶李東來正與陌生人聊天，對方聲稱能低價供應緊俏卷煙。賀梓曈立即上前提醒，告知煙草貨源全部公開公平供應，不存在所謂內部渠道。李東來及時避免了經濟損失。

聚焦賬號安全，守好第一道關口

騙子的套路五花八門，最終目標無非是錢。新建煙草聚焦賬號安全、驗証碼保密開展專題警示，通過短視頻、宣傳海報、微信群推送等多種形式，反復提醒零售戶“煙草工作人員絕不會索要驗証碼、絕不會要求向私人賬戶轉賬”。

面對零售戶楊小梅“訂煙賬戶異常，要求發驗証碼核對”的疑問，客戶經理鐘訪華第一時間確認其為詐騙行為，並現場教學如何更改訂貨平台密碼，幫助零售戶牢記“密碼不外泄、驗証碼不給人”。

警煙協同，筑起店鋪反詐陣地

新建煙草聯合屬地公安派出所開展“反詐宣傳進小店”專項行動，在零售門店收銀台、商品陳列櫃台等醒目位置張貼反詐警示貼、擺放宣傳折頁，讓每一家卷煙零售店成為微型反詐宣傳陣地。工作人員與社區民警一同上門張貼海報、講解知識，筑起看得見、摸得著的安全防線。

“現在店裡貼了反詐提示，顧客來買東西都能看到，我也經常跟他們提醒幾句，既能守好自己的店，也能幫大家防騙！”零售戶陳有根說。

從一戶戶走訪宣講，到一個個陣地搭建，新建煙草用接地氣、有溫度、見實效的反詐行動，把平安送到零售戶身邊，全力守護轄區市場經營的安全穩定。（李維靜）