近日，建行吉安貿易廣場支行張富清金融服務隊用一次上門服務，為一位行動不便的老人解決社保卡密碼重置難題。

此前，該行接到老人家屬求助，稱家中老人年事已高、行動受限，因社保卡密碼忘記急需重置，卻無法親自到網點辦理。了解情況后，工作人員核實相關信息，啟動特殊群體上門服務綠色通道，該行張富清金融服務隊隊員攜帶移動設備與業務資料，來到老人家中。

入戶辦理時，工作人員耐心溝通，引導老人配合核驗，完成身份確認、密碼重置等全流程業務。辦理間隙，還為老人及其家屬講解社保卡使用方法、養老金領取提醒及防范電信詐騙知識。

一直以來，建行吉安貿易廣場支行以張富清同志先進事跡為指引，堅守金融為民、服務暖心的初心，聚焦老年群體、特殊人群的急難愁盼，將“櫃台”搬進家中、把服務送到身邊，常態化開展上門便民服務。（謝紫瑤）