“以前小區垃圾堆成山，路燈壞了沒人修，現在掃碼報修，隨叫隨到，咱們老小區迎來‘新春天’。”春和景明，萍鄉市湘東區峽山口街道昌盛社區居民易大哥站在小區裡，笑著道出身邊變化。

峽山口街道地處湘東區城區中心，作為典型老工礦區，老舊小區數量多、分布廣。由於建成年代早、規模小，加上缺乏專業的物業管理部門管護，長期以來，社區、物業公司、業委會三方銜接不暢，小區環境臟亂、設施失修、服務缺位等問題突出。

面對基層治理堵點，湘東區主動破題，推動街道社區成立共享物業服務中心，實行三方交叉任職、合署辦公。“過去溝通要反復約見，如今同坐一間辦公室，急事當場議、難事合力解，治理效率一下子提了上來。”昌盛社區黨支部書記張巍說。

服務升級的背后，離不開智慧平台賦能。在社區居民李阿姨的手機裡，“鄰裡一家親”智慧平台是解決難題的好幫手，她說：“下水道堵了隻需在平台上留言，不到半小時就有師傅上門。”該平台整合綜治、民政、消防等多方資源，構建起“反映—處理—督辦—反饋”的閉環流程，居民訴求辦理進度一目了然，讓服務更貼心、更高效。

同時，街道從社區工作者、老黨員、熱心居民中，組建起一支300余人的“紅色管家”隊伍，挖掘出一批“電工達人”“修補能匠”。在團和社區，這支隊伍已解決樓道照明、門鎖維修等民生難題67件，惠及300余人次，公共設施維護有效率達90%。為激發居民參與熱情，街道推行積分激勵機制，居民憑服務獲得積分，可兌換生活用品或抵扣物業費。在資金保障上，上級政策資金兜底硬件改造，物業服務中心則通過電梯廣告、充電樁運營、停車管理等方式拓寬收入來源，實現自我造血，讓優質服務得以持續。

如今，峽山口街道的10個開放式老舊小區被劃分為31個網格，10個黨群服務中心與31個網格驛站串聯成網，“紅色議事廳”“流動議事亭”成為鄰裡協商的新陣地。2024年以來，社區定期召開社情聯席會，累計解決基礎設施改造、物業收費、安全管理等問題400余個，鄰裡共治共享的氛圍愈發濃厚。