在江西南豐，有一群因意外失去獨生子女的家庭，長期承受喪子之痛與孤獨感，面臨養老照料缺失、社交隔離等多重困境。為破解這一難題，南豐縣以黨建引領“薪火共益計劃”為紐帶，打造“桔躍暖行”失獨家庭志願服務項目，以“桔”為標識、“躍”為暖心力量、“暖”為不變初心，為失獨家庭織就關愛網。

“桔躍暖行”創新推行“社工引領、志願者執行、骨干帶頭”機制。專業社工牽頭，志願者通過上門走訪、電話溝通，摸清轄區失獨人員生活、健康與情感需求，建立專屬檔案並定制個性化服務方案。56人志願隊伍經專項培訓后，為精准服務筑牢根基。

志願者常態化上門幫老人打掃、洗衣、代購，讓冷清的屋子重拾煙火氣。截至目前，累計上門服務300余次、時長超800小時。同時，項目聯動各方資源，為失獨家庭提供法律咨詢、心理疏導、物資幫扶、維修理發等服務。

針對老人健康顧慮，項目邀請醫護專家開展義診講座，出具個性化健康方案20余份﹔聯動社區衛生院建立健康檔案，醫護人員定期問候、上門體檢。面對精神孤獨，項目每月組織茶話會、生日會，開展專業心理疏導20余次。項目還建立“受助者轉志願者”機制，不少老人收獲溫暖后傳遞善意，形成良性公益生態。目前，項目累計開展活動400余次，服務覆蓋率100%，滿意度超94%。

如今，“桔躍暖行”不僅解決了失獨家庭的實際困難，更帶動了社區治理水平提升。居民對失獨群體的關注度顯著提高，志願服務隊伍不斷壯大，互幫互助的社區氛圍日益濃厚，形成“黨建引領+專業支撐+志願參與”的失獨家庭關愛服務模式。未來，志願服務隊將繼續優化服務，匯聚更多社會力量，助力失獨家庭重拾幸福生活。