“曾經理，我這店擺了十幾年，跟旁邊新潮店鋪比，實在拿不出手。”江西省南昌市繩金塔景區旁，雜貨店店主肖臘花望著對面的仿古建筑，心中滿是落寞。

“一路發商行”開了13年，曾是養濟院片區最熱鬧的煙酒雜貨店。肖臘花為人厚道，熱心助人，口碑好，生意紅火。但隨著舊城改造，老鄰居搬走，小店變成繩金塔文化街區主干道旁的臨街門店。地鐵開通后，年輕游客絡繹不絕，周邊涌現出酒吧、咖啡店、文創店，而她的店面老舊、貨品雜亂，面對年輕人不知如何開口，客流量與銷售額一路下滑，她萌生了關門回老家的念頭。

曾衍平（右）在向肖臘花（左）介紹店鋪升級相關的方案。

了解情況后，南昌市西湖區煙草局營銷人員曾衍平主動上門。他分析道：“你店面面積大、臨街、緊挨地鐵口和景區，只要轉型做文旅終端，一定能重煥生機。”

起初肖臘花抵觸：“裝修花錢，新法子我也學不會。”曾衍平不急於求成，多次帶她參觀已升級的店鋪，拿出精心設計的方案，講解隻需優化布局、美化環境、貼合景區風格。

肖臘花逐漸接受改造。曾衍平全程指導：規劃貨架分區，刷新牆面選用古韻色調，調整燈光，增設文創展示區。肖臘花也主動參與，學習陳列技巧，增設便民休息區。硬件升級后，曾衍平又手把手教她銷售話術，結合繩金塔文化與游客溝通。

如今，“一路發商行”青灰雅致，貨品整齊，文旅元素與煙酒經營融合，客流量與銷售額大幅增長。

從心灰意冷到煥發新生，這家老店的蝶變是南昌市西湖區煙草專賣局用心服務客戶的生動實踐。該局主動順應市場變化，從硬件改造到軟件培訓，為客戶紓困解難。繩金塔風鈴輕搖，見証著老店的新生，也見証著煙草部門與零售客戶的雙向奔赴。（彭盛）