在零售市場競爭日益激烈的今天，萬載縣煙草專賣局堅守為民初心，以個性化服務、精准化指導為零售終端量身定制經營良方，讓方寸小店各展所長，書寫增收致富的生動故事。

景區小店筑專櫃，鄉土風情引客來

景區入口處，鄒君經營的副食百貨店已開了五年。游客熙熙攘攘，卻鮮少消費，旺季也不旺，他愁得睡不著覺。客戶經理宋春沅走訪后建議：“游客就想帶點有本地特色的東西。騰出顯眼位置，打造一個鄉村振興專櫃，集中陳列農特產品，既突出地域特色，又符合游客需求。”鄒君當即改造，客戶經理全程手把手指導，設計醒目標識。短短幾天，整潔亮眼的專櫃亮相，整齊的特產讓小店與眾不同。如今，游客願意停留消費，收入大幅提高。

驛站微光暖民心，小店服務聚商氣

彭海燕的便民小店位於社區路口，位置不錯，但周邊同類店鋪多，競爭激烈，生意一直不溫不火。客戶經理黎紅明支招：“光靠賣貨不夠，要靠服務贏人心。你這店適合改成便民服務驛站，免費提供熱水、手機充電、應急藥品、雨傘借用、歇腳座椅，服務環衛工、快遞員和周邊居民。人心換人心，生意肯定差不了。”根據意見，彭海燕決定改造。很快，小店成了路口的暖心地標。環衛工來歇腳，快遞員來喝水，居民忘帶傘免費借用，大家都說這家店貼心。如今店裡熱熱鬧鬧，老顧客越來越多。

數字智管提質效，雲POS賦能新生活

客戶經理指導黃小芳使用雲POS收款。鐘楨源攝

創業青年黃小芳起初滿懷熱情，但每天進貨賣貨全靠手工記賬，庫存混亂，資金周轉不開，連賺多少都算不清，一度想放棄。客戶經理宋春沅向她推薦雲POS系統：“它能幫你掃碼記賬、實時盤點庫存、分析銷售數據、智能推薦訂貨品類，把店鋪管得明明白白。”用上雲POS后，小店徹底變了樣：每筆銷售實時記錄，庫存、盈利、熱銷商品一目了然，再也不用手工記賬、盲目囤貨。她根據數據精准訂貨、調整布局，利潤比開店初期增長了近三成。

萬載煙草以個性化服務為筆、精准化指導為墨，激活小店潛能，讓方寸店鋪在煙火街巷中各美其美，為零售終端提質增收提供了生動樣本。