近日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）公布業績報告：一季度，公司實現總保費3584.78億元，其中長險新單保費為856.60億元，同比增長29.9%﹔短期險保費為427.02億元，同比增長2.9%。首年期交保費同比增長41.4%，十年期及以上首年期交保費在首年期交保費中的佔比較上年同期提升4.4個百分點。浮動收益型業務首年期交保費在首年期交保費中的佔比提升，新業務負債剛性成本同比進一步下降。一季度新業務價值增長75.5%。

　　數據顯示，截至一季度末，中國人壽總銷售人力為64.4萬人。其中，個險銷售人力為59.4萬人，較上年末實現增長。

　　多措並舉靈活應對市場環境變化。2026年第一季度，公司實現總投資收益355.36億元，總投資收益率為2.21%。

　　一季度，該公司不斷深化資產負債聯動，積極兼顧長期價值與短期效益，優化資產配置結構，增強投資組合收益穩定性及長期回報潛力。

　　截至一季度末，中國人壽總資產達77150.74億元，投資資產達75531.04億元，較2025年底分別增長1.6%、1.7%﹔淨資產達6119.87億元，較2025年底增長0.6%。受2025年同期基數較高，和部分權益投資市值短期波動影響，中國人壽一季度實現歸屬於母公司股東的淨利潤195.05億元。

　　2025年，中國人壽穩步推進康養服務體系建設，圍繞機構養老、居家養老、健康服務三條產品線，豐富多元康養服務供給，全力構建國壽特色康養服務生態圈。

　　在“保險+養老”方面，該公司秉持“讓老人安心、讓子女放心”的養老生態建設理念，發揮保險資金長期、穩健優勢，積極推進CCRC養老社區、城心養老公寓、康養旅居三大養老產品線布局落地，已累計在16個城市布局20個機構養老項目。

　　在“保險+健康”方面，整合內外部資源，持續豐富健康服務供給，圍繞客戶就醫問診、康復護理等需求，推出對應健康管理服務，為客戶提供多樣化權益。持續優化健康服務流程管理和關鍵環節管控，提升康養服務數智化水平，截至2025年底，該公司康養平台累計注冊量較2024年底增長8.8%。

　　在數字化浪潮下，中國人壽積極擁抱“人工智能+”變革 ，成功研發人工智能賦能平台 ，推動一系列大模型應用落地，“簡捷、品質、溫暖”的服務體驗持續提升。

　　以客戶為中心的數智化服務生態煥新升級，智能推薦更精准、語音交互更流暢。智能理賠持續迭代，數智化服務賠案佔比超75%﹔2025年一站式理賠直付超530萬件，主動理賠服務智能識別並提示客戶申請理賠68萬人次。

　　打造AI賦能研發新范式，大模型賦能代理人專業化、個性化展業，提升客戶觸達效率，客戶年拜訪量同比增長超15%。大力推進AI輔助人工作業，2025年保全服務智能審核率99%，無人工理賠服務場景持續拓展，部分地區全流程無人工處理率超60%。

　　“線上+線下”融合互補的數字化服務矩陣不斷擴展，中國人壽壽險APP升級，持續優化“線上一鍵直達”的服務體驗，累計用戶1.7億﹔“雲上櫃面”空中客服人員高效響應客戶訴求，接通率保持高位。近2500家線下櫃面遍布全國。

　　中國人壽方面表示，將積極做好金融“五篇大文章”，錨定“三堅持”“三提升”“三突破”高質量發展核心思路，切實培育發展新動能，全面推進數智變革，著力塑造未來國壽，向建設中國特色世界一流壽險公司目標加速邁進。