4月30日，“五一”假期前夕，南昌站迎來客流井噴，在喧囂與擁擠中，一場與時間賽跑的緊急救助驟然而至。

上午9時09分，南昌鐵路公安處南昌站派出所民警舒海霞，接到尋人求助電話。14歲女孩小涵（化名）因家庭矛盾離家出走，正乘坐列車途經南昌站。更讓人揪心的是，小涵患有嚴重抑郁，手臂上還留有自殘傷口。“一旦錯過，孩子可能消失在茫茫人海。”舒海霞心裡清楚，這類孩子敏感脆弱、戒備心極強，生硬介入可能觸發更激烈的反抗。她當機立斷，脫下警服、換上便裝，用最柔軟的姿態，一點點靠近那顆緊閉的心。

9時30分，列車准時進站。舒海霞目光如炬，在人群中快速搜尋。憑借多年一線執勤練就的敏銳觀察力，她一眼就鎖定了那個手臂纏著繃帶、身形單薄、眼神落寞的少女。她快步上前，放輕語氣、耐心引導，將小涵護送到“海霞警務驛站”。

可剛進入驛站，女孩的情緒突然崩潰：咬手、捶頭、瘋狂抓扯頭發，甚至抓起紙片往嘴裡吞咽，極端的自殘行為讓人心驚。看著她左臂上新舊交疊、密密麻麻的傷痕，舒海霞心疼萬分。她用溫柔壓住慌亂，用傾聽接住委屈。

從清晨到日暮，整整十個小時寸步不離的守護，女孩緊繃的身體終於放鬆，心門緩緩打開。最終，她放下抗拒，跟隨從千裡之外趕來的父親回家，並接受心理治療。看著父女遠去的身影，舒海霞久久佇立。

人頭攢動的火車站，作為人員往來的關鍵樞紐，是勸阻離家出走孩子、引導其踏上歸途的重要關卡。而舒海霞和同事們的堅守，就是為萬千家庭守住希望、把迷途孩子拉回正軌的堅定力量。多少個日夜值守，多少次緊急尋人，她用一次次不放棄的守護，先后為400余名迷途少年按下“回家鍵”，用溫情與擔當，在車站裡筑起一道守護青春的堅固防線。

日前，2026年度中國青年五四獎章暨新時代青年先鋒獎評選結果揭曉，舒海霞光榮獲評“新時代青年先鋒”，成為今年全國鐵路公安系統、全省公安系統唯一獲此殊榮的民警。

不能僅僅是“找到孩子”，更重要的是“留住孩子”

2012年，舒海霞調至南昌鐵路公安處南昌站派出所工作，先后參與偵辦案件1300余起，抓獲違法犯罪嫌疑人470余名，是所裡人人信服的辦案能手。

近年來，社會治安形勢持續向好，基層派出所工作重心逐步向風險防范、矛盾化解、為民服務傾斜。而在日復一日的工作中，尋找離家出走的孩子，漸漸成為舒海霞心頭最重、用情最深的責任。

“有時一天要接三四起家長的求助電話，孩子才十一二歲，背著書包就跑了，家長在電話裡泣不成聲。”每一次電話鈴聲響起，都訴說著一個家庭的無助。舒海霞坦言，起初，面對緊閉心門的孩子，她也曾束手無策。

2020年，16歲少女小麗（化名）與家人激烈爭吵后，隻身前往溫州尋找網友。求助電話傳來，舒海霞立即在偌大的車站裡緊急搜尋，終於在候車室角落找到小麗。

舒海霞寸步不離、苦口婆心，講家庭溫暖、說青春珍貴、提醒網絡風險，可小麗始終抗拒。她心急如焚，卻找不到打開小麗心門的鑰匙。雖然最終小麗被父母匆匆接走，可沒過多久，電話再次響起，那頭是小麗媽媽崩潰的哭聲——孩子再次離家，從此徹底失聯。“如果當時我懂心理學，用適合的方法真正走進她心裡，也許就能把她勸住，就不會留下遺憾。”那份挫敗讓她明白：不僅要“找到孩子”，更要真正“留住孩子”。她暗下決心，必須掌握專業的心理疏導方法，用更科學、更溫暖的力量，守護每一顆迷茫的少年心。

真情換真心，做一個能讀懂他們、能共情的朋友

2022年，帶著“不再留遺憾”的信念，舒海霞踏上了自學心理學的道路。

白天，她是南昌站裡連軸轉的接警民警﹔晚上，她又變身刻苦求學的學生，啃下《兒童發展心理學》《共情的力量》《青少年心理危機干預》等專業書籍，寫下4本密密麻麻的筆記本。

2023年1月，舒海霞順利考取心理咨詢資格証書。她把專業知識與車站警務緊密結合，在一次次實戰中打磨總結，獨創出耐心傾聽、細心觀察、同理心回應的“三心共情”疏導法，以及“救助+跟蹤+回訪”的“長效閉環”守護法。這套剛柔並濟的工作方法，讓一個又一個叛逆少年放下防備、迷途知返，也讓400余個瀕臨破碎的家庭擁抱團圓。

2024年底，一陣急促的電話聲劃破值班室的平靜。14歲少年小明（化名）因家庭矛盾從宜春離家出走，正乘坐K492次列車駛向南昌站。

警情就是命令。舒海霞立刻沖向站台，沿著列車一節節搜尋，在喧鬧的站台上一遍遍呼喊小明的名字。七八分鐘的焦急呼喚后，一個瘦小的身影終於抬起頭，望向了她。

初見時，小明全程低頭、攥緊衣角，像一隻豎起尖刺、拒絕靠近的小刺猬。深諳“傾聽先於勸導”的舒海霞沒有追問，而是默默脫下警服，拉過椅子靜靜地坐在他身邊，用自己的青春往事輕輕開口：“我十幾歲時也和爸媽鬧過別扭，覺得沒人懂我，把自己關在房裡哭了一整夜。現在才明白，那些嘮叨裡全是藏不住的關心。”

她慢慢講述著相似的青春故事，聊成長的煩惱，聊曾經看似跨不過去的坎，聊走出迷茫后的醒悟。溫柔的話語像暖流一點點滲入心底，小明緊繃的肩膀漸漸放鬆，攥緊衣角的手慢慢舒展。

終於，他紅著眼眶說出心裡話：“爸媽總吵架，家裡沒有溫暖，我不想讀書了，想去贛州打工。”舒海霞輕輕拍著他的肩，溫和而堅定地告訴他：“離家出走解決不了任何問題。好好讀書，是為了你自己，為了給未來多一種選擇。”

小明沉默許久，鄭重承諾：“阿姨，我再也不離家出走了，我回去好好讀書。”此后，舒海霞一直與小明保持聯系，時時關心他的學習與生活。得知他考上重點高中，她驅車近3小時，帶著文具與書籍專程趕到學校看望。在舒海霞的微信列表裡，像小明這樣的孩子還有37名。他們考上好學校會第一時間報喜，遇到煩心事會主動傾訴。在孩子們心裡，舒海霞早已不是陌生的警官，而是值得信任、可以依靠的知心阿姨。

不光要善於發現問題，更要主動靠前、用心解決問題

一走進“海霞警務驛站”，滿牆榮譽扑面而來：全國公安機關“成績突出女民警”、全國鐵路公安機關“最美基層民警”、全國鐵路公安系統優秀人民警察……一項項表彰，記錄著她十余年如一日的堅守與擔當。

面對榮譽，舒海霞語氣朴實而堅定：“我覺得要想把工作干好，不光要善於發現問題，更要主動靠前、用心解決問題。”正是這份凡事多想一步、多問一句的熱忱，讓她成為南來北往旅客心中最踏實、最可信賴的依靠。

2024年夏天，一對表姐妹因家庭瑣事負氣離家，乘坐列車在南昌站中轉。接到報警后，舒海霞第一時間在候車室內細致搜尋。就在眾人靠近時，敏感的姐姐突然神色慌張，情緒出現劇烈波動。

舒海霞瞬間警覺，立刻示意同事疏散周圍旅客，留出安全空間。可意外還是驟然發生——女孩情緒徹底失控，猛地從書包裡掏出一支圓珠筆，緊緊抵在脖頸處，隨即拉著妹妹沖進廁所隔間，將門反鎖。

千鈞一發之際，舒海霞沉著冷靜。她沒有強行破門，更沒有大聲呵斥，而是緩緩蹲下身，隔著門板柔聲安撫：“小姑娘別害怕，先把筆放下來，不管受了什麼委屈，都可以跟阿姨說，我一直陪著你們。”

溫柔卻有力量的話語，一點點撫平少女躁動的心。數小時的疏導，隔間裡終於傳來一聲怯生生的回應：“阿姨，能幫我把眼鏡拿來嗎？”

一觸即發的危機，被舒海霞用智慧與溫情化解。

以“海霞警務驛站”為圓心，她不斷延伸服務觸角：牽頭建立未成年人救助返鄉協作機制，打通尋親、救助、送返綠色通道﹔聯合設立“洪石榴”服務站，為少數民族旅客開通綠色通道、提供語言幫助、尋找遺失物品，挽回經濟損失近十萬元。

2025年春運期間，幾名務工乘客背著鋤頭、鑽機等工具進站，因安全規定被攔截，急得手足無措。舒海霞先是自掏腰包幫大家墊付郵費，隨后主動對接車站與快遞企業，推出務工工具免費寄遞服務，從根源上解決難題。這一舉措被央視多次報道，成為當年春運一大亮點。

夜色漸深，城市歸於寧靜，“海霞警務驛站”依舊燈火通明。舒海霞的微信名叫“靖芮”：靖，是守護平安﹔芮，是向陽而生。十余年如一日，她既為400余名迷途少年按下“回家鍵”，也為萬千旅客照亮旅途。這份溫柔而堅定的力量，早已深深留在南昌站，留在無數人心裡。（記者 張 衍 張一弛 曹映蘭）