“從孕前檢查到產后恢復，全程有醫生指導，報銷也方便，心裡很踏實。”5月11日，在鉛山縣總醫院人民醫院院區婦產科門診，29歲的揭女士對如今的孕產服務連連稱贊。她的安心，源自鉛山縣面對人口結構變化，從優化服務流程、強化資源協同入手，推動醫療服務從被動接診向主動保障轉變，以醫療服務提質增效精准回應重點群體健康需求的扎實舉措。

　　優生育：服務全程銜接

　　為進一步提升婦幼健康服務水平，鉛山縣從優化服務體驗入手，推動生育服務更加貼心、安心。鉛山縣人民醫院調整科室布局，將婦產科門診、超聲、檢驗等集中設置，引入電子叫號系統，配備導診人員，有效縮短候診時間。作為全縣危重孕產婦救治中心，醫院對“黃色”“橙色”風險孕婦實行專案管理，全力守護母嬰安全。

　　服務模式也在不斷創新。該院推廣家庭化產房，圍繞待產、分娩、產后康復提供個性化、人性化服務，並積極引入中醫適宜技術，針對妊娠劇吐、產后尿瀦留等問題，採用穴位貼敷、耳穴壓豆等療法，有效減少藥物副作用，提升孕產婦就醫體驗。

　　部門協同讓服務鏈條更順暢。醫療保障、衛生健康等部門落實生育醫療費用直接結算，簡化津貼申領流程﹔“出生一件事”線上聯辦，讓出生醫學証明、戶口登記、醫保參保一次辦結。醫院還通過建立孕婦健康微信交流群，提供在線咨詢和產后隨訪，實現孕產健康指導全程覆蓋。今年3月剛做媽媽的張女士感慨：“從住院到出院，家人能全程陪伴，醫護人員手把手教護理，這趟‘當媽媽的旅程’比想象中溫暖得多。”

　　護晚年：就醫省心便捷

　　針對老年人就醫中的急難愁盼，鉛山縣聚焦便利化服務，全面優化老年人就醫流程。68歲的楊大爺患有高血壓和糖尿病，以往復查總要花費大半天時間。如今，他來到醫院，從挂號、繳費到檢查、取藥，所有窗口都對老年人開放“綠色通道”，憑相關証件即可優先辦理。“醫生還定期打電話關心用藥和身體情況，特別貼心。”楊大爺滿意地說。

　　對高齡、行動不便的老年患者，醫院不僅提供全程陪診服務，從進門引導、協助檢查，到繳費、取藥，努力實現“隻跑一次”。針對需定期復診的慢性病老年人，工作人員會定期進行復診提醒、預約挂號和用藥指導，切實減輕老年人及家屬的負擔。

　　從“資源跟著人口走”到“服務圍著需求轉”，鉛山縣通過醫療服務的精准供給與流程再造，讓一項項務實舉措，轉化為孕產婦、老年人等重點群體實實在在的獲得感、幸福感、安全感，托舉千家萬戶穩穩的健康與安心。(左巧媛 記者 劉宇琦)