今年以來，南昌市青山湖區檢察院聚焦矛盾化解重點工作，充分發揮控告申訴職能作用，多措並舉解決群眾急難愁盼問題，努力實現案結事了人和。

據悉，該院不斷加強宣傳，通過懸挂橫幅、發放宣傳資料和現場答疑解惑等方式，向群眾介紹檢察機關控告申訴職能、“12309”檢察服務中心服務事項，引導廣大群眾合理合法表達訴求，並通過新媒體平台推送相關法治宣傳內容20余期。同時，充分借鑒和運用“楓橋經驗”，嚴格落實“檢察長”接訪制度，現場受理、協調群眾來訪事項。工作中，從制定接訪方案、閱卷熟知案情、程序和結果答復到跟蹤反饋、案件歸檔，坐班接訪領導全程牽頭辦理、協調推動、督促落實，促使控告申訴工作高位推進、高效落地。

此外，該院本著“方便群眾，解決問題”的原則，對需要上門的案件，派出干警上門了解情況，聽取當事人、家庭及所在社區、村居訴求和意見，直面群眾訴求，掌握事實症結，現場答疑釋法，同時聯動鄉鎮綜治、司法所、村委會等基層力量，健全信息互通、聯合調處工作機制，就地紓解群眾心結。並做好檢察聽証工作，廣泛邀請人民監督員、人大代表、政協委員、聽証員以及社會各界人士參與監督聽証活動，積極妥善做好專業問題解釋和釋法說理工作，有效履行監督職能，促進矛盾糾紛在法治框架下及時就地化解。