近日，在江西省萍鄉市蓮花縣升坊鎮江口村，幫辦員上門為一級聾啞殘疾人江海龍辦理殘疾証換發業務。提前對接、入戶採集、現場申報，全程無需群眾跑腿，高效完成辦理流程。

過去，殘疾証換發需要家屬多次往返鎮村與縣殘聯，流程繁瑣、耗時費力。如今，升坊鎮推行“主動辦、上門辦、幫代辦”服務，將辦事窗口“搬”到群眾家中，讓特殊群體足不出戶就能辦成事。

近年來，聚焦老年人、殘疾人、獨居困難群眾等重點群體，升坊鎮整合鎮村服務資源，優化便民服務模式。江口村依托升級改造后的村級黨群服務中心，做強“龔全珍工作室”服務品牌，常態化開展入戶幫辦、政策宣講、事項代辦等貼心服務。

在此基礎上，全鎮推廣“主動發現+精准響應”工作機制，組織村干部、黨員志願者、專職幫辦員，圍繞醫保繳費、高齡認証、証件換發、政策咨詢等高頻民生事項，建立未辦台賬、逐戶走訪摸排，為出行不便、操作困難的群眾提供“一對一”上門服務。通過移動設備辦理、簡化辦事流程、強化部門協同，真正實現“數據多跑路、群眾零跑腿”。

據統計，今年以來，升坊鎮已累計開展上門代辦服務240余次，覆蓋醫保、養老、殘聯、民政等多個民生領域。（謝燚）