近日，江西贛州興國縣在全域住宅小區啟動“有事您Call我”物業服務提升行動，構建“公示全覆蓋、接訪全時段、處置全閉環、黨建全引領、考核全挂鉤”五大工作體系。各小區從單元門口、電梯轎廂到小區大門、物業服務中心，均張貼了醒目的提示牌，標注專屬管家姓名、24小時服務熱線、物業服務企業名稱及責任分工。

金福花園小區業主王先生反映樓道燈不亮，撥打提示牌電話后，維修人員15分鐘內上門修好。該小區自行動推行以來，對業主訴求實行“第一時間受理、第一時間登記、第一時間處置”，建立“受理—登記—交辦—處置—回訪”全流程台賬，一般問題3日內辦結，復雜問題7日內給出明確結果。

濱江新城小區發生電梯困人事件，業主撥打服務熱線后，小區黨員示范崗隊員3分鐘抵達現場，聯動維保人員成功救援。興國縣在每個住宅小區設立1至3個黨員示范崗，公開聯系方式，在應急搶險、設施搶修、矛盾調解等工作中發揮作用。針對停車難、噪音擾民、公共設施老化、物業費收繳糾紛等問題，黨員示范崗牽頭協調解決。

東城國際小區業主李女士反映樓頂漏水問題，一周內完成防水維修並上門回訪。興國縣建立多部門聯合信用考核體系，將公示規范度、接訪值守情況、訴求處置效率、黨員作用發揮、投訴辦結質量等納入量化評分，實行“季度排名、公開晾晒、動態管理”，考核結果與物業服務企業招投標加分、評優評先、市場准入等挂鉤。（雷宇、王躍華）