從坐等審批到主動上門，從填表焦慮到一碼無憂……今年以來，宜春市以“高效辦成一件事”為抓手，持續深化強基、賦能、增效行動，全力打造“智慧好辦”政務服務品牌。全市已上線“高效辦成一件事”重點事項64項，辦件總量突破60萬件﹔12345熱線受理訴求33.7萬件，群眾滿意率達92.38%。

　　改革破題，“高效辦成一件事”跑出利企便民“加速度”。“過去建設項目落地，要跑好幾個部門，現在隻需在宜春政務服務網填一張表、一次性提交材料，省心多了。”在宜春市政務服務中心，宜春市新城建設發展有限公司項目負責人劉先生為“建設項目開工一件事”改革點贊。

　　今年，宜春在落實“高效辦成一件事”基礎上，推出“農機上牌注冊登記一件事”等特色場景，辦理環節、材料、跑動次數和時限均壓減70%以上。同時，市縣聯動開展“九查九看”流程大體驗，排查整改問題26個，推動“高效辦成一件事”從“能辦”向“好辦”“易辦”轉變。在基層減負領域，“一表同享”改革同樣成效顯著。全市歸集共享“人、房、企”基礎數據981萬條，將市級下發報表從800余張壓減至234張，表單壓減率超70%。

　　智慧賦能，“AI+政務”讓審批駛入“快車道”。在宜春市政務服務中心，新推出的“掃碼查樣表”服務便利了辦事群眾。針對填表“不會填、易填錯”痛點，宜春將166項高頻事項的樣表集成至二維碼，實現“指尖一掃、填表無憂”。“AI智能預審”依托標准化梳理成果，系統可自動校驗申報材料並一鍵生成預審報告。此外，証照到期智能提醒服務通過短信精准推送，有效避免企業因証照超期影響經營。公共資源交易領域引入“數字見証”系統，實現開評標全程智能監控﹔12345熱線與紀檢監察貫通聯動，推動424件疑難工單有效解決。

　　作風錘煉，窗口一線成為干部成長“練兵場”。宜春市行政審批局建立“一窗雙崗”跟班實訓制度，推動年輕干部下沉窗口一線砥礪作風。“政務大講堂”邀請專家授課、業務骨干交流，著力鍛造過硬隊伍。該局聚焦企業和群眾實際需求，針對高頻復雜服務事項，扎實開展“進園區、進企業、進機關，送政策、送服務、送實效”活動，通過主動上門，形成辦事指引、政策獲取、訴求解決的完整服務閉環，已開展政策宣講活動12場，服務企業3000余家。這些服務硬舉措有效提升了政務“軟環境”，讓企業和群眾在辦事過程中，真切感受到政務服務改革的“加速度”與民生溫度。（全媒體記者鄒海斌）