“斷頭路”通了，飲水安全問題解決了，農民工工資到手了……今年以來，宜春市聚焦群眾“心頭事”，堅持督查“沉下去”，用腳步丈量民情，用真心聆聽民聲，讓每一項督查、每一次督辦精准高效，群眾滿意度節節攀升。

　　聚焦政策堵點、工作難點，宜春市政府督查室堅持督實事求實效，邊督查、邊協調、邊服務，著力推動政令暢通、政策落地、工作落實。為確保農村飲水安全、危房改造、棚改安置等群眾切身關注的重點任務按期保質完成，督查人員一次次直奔現場開展聯合督查，悉心傾聽基層群眾呼聲，因地制宜有效破解民生項目推進瓶頸。同時，將巡視巡察反饋問題整改、審計發現問題整改以及群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治納入重點督辦清單，與紀檢監察、審計等部門協同聯動，通過實地督辦、聯合會商與定期調度，保障各項整改任務有序開展。今年以來，共調度相關情況17次，開展各類專項督查11次，通過督查有力推動了一批涉及產業發展、營商環境、民生保障等方面決策部署的落地落實。

　　聚焦民生關切，督小事解民憂。為民造福是督查工作的落腳點。宜春市政府督查室將省、市政府十大民生實事項目推進情況納入年度重點督查計劃，深入項目一線看進度、問效果、查問題，針對部分民生實事專項資金撥付慢、規劃審批耗時長等“中梗阻”問題，督查室迅速組織職能部門現場辦公並下發督辦函，持續跟蹤問效。今年以來，共核查發現相關問題12個，下發督辦函4個，有力推動協調解決一批涉及校園“暖心餐”、農村危房改造、殘疾人關愛救助等項目推進過程中的堵點難點問題。針對國務院“互聯網+督查”平台轉辦的群眾留言線索、各類群眾來信以及社情民意信息，建立提級辦理和定期回訪機制，採取抽查暗訪、實地復核等方式檢驗解決成效。今年以來，累計辦結67件、開展實地核查15次，推動奉新縣某小區燃氣管道安裝、臨街商鋪“辦証難”和袁州區萬達廣場周邊“斷頭路”及多起農民工欠薪等問題得到妥善解決。

　　在與12345熱線中心會商時，督查人員敏銳捕捉到，部分小區“三網”竣工驗收遲緩、噪聲擾民久拖不決、游樂場所存在安全監管盲區、中心城區毀綠種菜等問題是群眾反映的“高頻詞”。宜春市政府督查室迅速集結力量，直插一線摸清實情，召集綜合行政執法、生態環境等相關職能部門會商研究，形成督查專報提請市政府領導協調解決，逐一明確整改牽頭單位和時限，經過2個月協同攻堅，一批困擾群眾多年的“老大難”問題得到有效化解。

　　建立長效機制，督難點促長效。為防止問題反彈，宜春市政府督查室建立與12345熱線中心信息共享、聯合督辦機制，定期開展上門調研督導，每月收集一批辦理難度大、群眾反映強烈的疑難問題線索，逐一建立台賬重點督辦，通過細致分解、靶向發力、定期跟進，確保條條落實、件件落地、事事見效。 （全媒體記者鄒海斌）