從“悅己”到“共情”:
江西服務業向“情緒”要增長
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收藏為心儀的動漫角色排隊購買周邊、以飼養萌寵治愈都市疲憊、在手作店裡專注地用五顏六色的材料燙出拼豆圖形……這些逐漸風靡的消費業態背后,正潛藏著一片經濟新藍海——情緒經濟。
面對新的消費風口,近日召開的全省服務業大會在部署生活性服務業發展時,將情緒經濟納入了重點關注賽道。
在江西全力推進服務業擴能提質、力爭2030年服務業增加值達到2.5萬億元的明確目標下,向情緒經濟要增長,究竟是一門怎樣的生意?
情緒經濟為何興起?
情緒經濟為何突然火了?答案藏在消費理念的深層變革中。
6月27日,南昌市紅谷灘萬達中心寫字樓的一家手工店內座無虛席。江西財經大學學生趙童已經在這裡專注地做了一個小時的拼豆。“現在特別流行這個,我曾一口氣拼過5個圖案。暑假在家刷短視頻容易越刷越煩躁,拼豆能讓我靜下心來。”她向記者展示著挂在背包上的成品。
當性價比不再是年輕人選購商品的唯一標尺,“心價比”——能否承載情緒、提供精神慰藉,正成為消費決策的新考量。美團平台數據顯示,近期拼豆、解壓玩具相關搜索量同比上漲10倍,20至25歲學生、年輕白領成為核心消費群。而在治愈系小商品領域,成人自用陪伴型毛絨玩具的消費增速同樣迅猛。
透過現象看本質,群眾對服務業的需求已悄然從“有沒有”轉向了“好不好”。面對快節奏的高壓生活,人們迫切需要情感的寄托與壓力的釋放。如今的消費者,心甘情願為那些“懂你、治愈你、讓你開心”的體驗掏腰包。
這種從物質消費到情緒消費的躍遷,對江西意味著什麼?一方面,它為破解傳統商業同質化內卷提供了新思路﹔另一方面,為制造業向體驗式服務業延伸打開了通道。這不僅是培育新增長點的現實需要,更是滿足人民美好生活向往的必然選擇。
情緒價值如何落地變現?
從捕捉需求到落地場景,江西在情緒經濟領域的探索已經起步。
傳統商場如何在年輕客群中打開局面?
6月28日,記者走進南昌地鐵大廈天虹購物中心,盛裝打扮的Coser(角色扮演者)穿梭其間,仿佛踏入“次元結界”。動漫主題電梯、專屬練舞室、寫滿涂鴉的簽繪牆——為了接住二次元群體的情緒需求,商場主動“爆改”自己。“南昌的漫展越來越多,上海、成都有類似的成功案例,我們決定做差異化競爭。”地鐵大廈天虹購物中心營銷部經理羅依告訴記者。自2024年7月引入二次元街區,這裡已集聚29家相關店鋪,佔總店鋪兩成。客群也隨之拓展至學生、二次元愛好者和年輕白領,年齡覆蓋16至35歲,大型活動單場可吸引超千人。
寵物產業如何將情緒價值變現?《2026年中國寵物行業白皮書(消費報告)》顯示,“90后”“00后”寵主佔比接近七成,他們願意為情緒價值、為“被治愈”買單,客單價更高,復購意願更強。
6月30日,萍鄉市安源區寵物經濟數字產業園內的龍頭企業江西牧海寵物食品有限公司生產線上,一批包裝上印有“江西糧”標志的狗糧即將完成封裝。作為江西首批獲得寵物飼料生產許可証的企業,牧海寵物的產品已覆蓋全國30多個警犬基地。但企業的規劃不止於制造端,在廠區不遠處,一座集寵物主題街區、寵物友好景區於一體的文旅綜合體正在施工,計劃於10月試營業。“現在的趨勢是有了體驗才會有消費。游客在街區投喂寵物、打卡拍照,被治愈后自然會帶動后端的餐飲、住宿和文創銷售。”公司常務副總彭銘宇告訴記者。
夜市裡的烤串,是成年人世界裡的“深夜食堂”。貴溪市精准切中年輕人用美食解壓、以夜宵社交的消費風向,深耕串串供應鏈。通過招引龍頭企業,如今這裡全產業鏈年營收規模已達45億元,帶動1.8萬人就業。源源不斷的烤串從這裡的食品加工產業園出發,走向大江南北的夜市炭火。
相關數據顯示,我國情緒經濟市場規模2025年已達2.72萬億元,預計2029年將突破4.5萬億元,年均復合增長率保持在12%。面對這片藍海,江西已將“培育情緒消費”寫入政府工作報告,明確提出“打造國潮經濟、情緒經濟等新業態新模式”,情緒經濟正在贛鄱大地從“自發萌芽”走向“自覺培育”。
如何突破“保鮮期”跑出持久動能?
情緒經濟雖火爆,但可能來得快、去得也快。江西該如何跑出持久動能?
企業端的解法,是把“賣單品”變成“做生態”。“IP更新換代太快,熱度周期短,我們和商戶很難精准預判走勢。”羅依坦言,海外IP授權費高企,本土IP孵化周期長。怎麼辦?答案是差異化分層布局,地鐵大廈天虹購物中心正探索“商品零售+線下活動+粉絲社群+本土IP孵化”四維模式,用社群黏性對抗單一零售風險。牧海寵物則將目光投向僅30分鐘車程的武功山,計劃推出攜寵登山俱樂部,把景區流量與寵物經濟打通——提供寵糧、裝備、攜寵旅游線路一站式服務,讓一次登山串聯起生產端與消費端,形成從工廠到山野的完整閉環。
政府端的支撐同樣關鍵。“新興業態的發展,特別需要政府推一把。”採訪中,多家企業表達了對政策配套的期待。我省近日出台的《江西省關於推進服務業擴能提質的若干舉措》,為情緒經濟注入政策活水。文件明確提出推動零售業空間重構、業態升級,鼓勵“零售+文旅”“零售+體育”“零售+康養”等跨界融合,推廣融合型、時尚型、主題型等新模式。這意味著,地鐵大廈天虹購物中心探索的“谷子+社交”、牧海寵物打造的“寵物+文旅”、貴溪深耕的“夜宵+休閑”,都能在政策框架下找到更廣闊的成長空間。
讀懂年輕人、回應情緒消費,是一道新課題。唯有搭建可持續的產業生態,情緒經濟才能真正成為拉動內需、改善精神生活的穩定支撐。從制造商品到制造“快樂”,江西正在作答。(記者 殷琪惠 實習生 鐘薇)
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