“請問辦理不動產變更業務需要提供哪些材料？后續還要到哪些窗口？”近日，在大余縣政務服務中心，“7+”聯動監督專員鐘婷以普通辦事群眾的身份沉浸式體驗辦事流程，並針對性地提出改進意見。這是大余縣創新監督模式、持續優化政務服務的又一務實舉措。

　　為暢通政務服務監督渠道，精准破解企業、群眾辦事過程中的堵點、難點、痛點問題，大余縣推出政務服務“7+”聯動監督機制，組建由黨代表、人大代表、政協委員、紀檢監督員、新聞媒體、企業代表、群眾代表7個類別的聯動監督專員隊伍，通過沉浸式辦事體驗方式，圍繞政務服務咨詢、審核、審批、辦結等各個環節，全方位檢視服務短板。

　　“監督員體驗反饋的意見建議，均由縣行政審批局統一收集梳理，轉交職能部門開展評估，可行建議逐一明確責任人、細化優化舉措、明確完成時限。”大余縣行政審批局辦公室主任刁彬介紹。優化工作完成后，將再次組織監督專員回訪體驗、核驗成效，形成“建議收集—評估研判—整改改進—復核驗收”的全鏈條閉環管理模式。目前，大余縣累計開展“7+”聯動監督47次，收集各類意見建議22條，其中20條已辦結，2條正穩步優化。（朱春偉）