“一到晚上，樓下燒烤店的煙直往家裡灌，窗戶都不敢開。”“門口步行街，一下雨就打滑。”……7月13日，在鉛山縣濱江花城小區“民情直通站”，縣住房建設保障中心副主任喻海一行剛坐下，業主們就圍了上來傾吐心聲。幾名干部邊聽邊記，原定一小時的懇談會開了整整兩個小時。

　　樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，鉛山縣聚焦公共收益被侵佔、消防安全隱患、電梯運行故障等頑瘴痼疾，持續深化物業服務突出問題治理，推動“鬧心小區”向“溫馨家園”轉變。

　　群眾的事，商量著辦。鉛山縣開設小區“民情直通站”，縣住房和城鄉建設局、住房建設保障中心等部門工作人員定期下小區，面對面傾聽業主訴求。截至目前，全縣已開展7期懇談會，歸集問題124個﹔結合線上線下信訪渠道，全縣累計排查物業服務問題1084個。

　　認認真真找出症結，實實在在解決問題。針對質價不符、設施維護不到位和維修資金使用不規范等突出問題，鉛山縣通過全面核查住宅小區公共收益，督促物業企業開設公共收益專戶，嚴格規范維修資金管理，開通應急維修綠色通道。截至目前，該縣追回挪用資金114萬余元，查實涉及金額達86.6萬元的侵佔問題，相關線索已移送公安和紀檢部門。同時，指導行業協會制定質價相符標准，推動10個小區實現“提質不提價”、3個小區實現“降價不降質”、4個小區實現“提質又降價”，年均為居民減負79萬元。

　　錢袋子減負了，老百姓心裡有了底，但更盼著住得踏實、住得安心。為此，鉛山縣開展消防、電梯和外立面三大安全攻堅行動，實施“一小區一策”，整治消防隱患355處，清理違停、飛線充電1000余處，打通47個高層小區的生命通道。嚴管電梯安全，排查整改隱患195處，5台住宅老舊電梯更新投用。在瑞峰花園小區，新換的電梯配備了一鍵呼叫按鈕，方便居民尤其是老年人操作。鉛山縣還同步排查外牆脫落、空調外機支架鬆動等問題33處，讓居民收獲實實在在的安全感。

　　“以前報修要打好幾個電話，等上好幾天，現在動動手指就行！”市民李青青一邊說一邊向記者演示。鉛山縣上線“鉛山智慧物業”微信小程序，實現物業繳費、報修、投訴一站式“掌上辦”，同時拓展房屋租售、物品買賣等便民功能。

　　針對108個無物業小區，鉛山縣已推動69個無物業小區實現基礎保潔服務覆蓋。有物業小區的服務同樣在提升：設置便民服務點，開展免費理發、磨刀等暖心活動，黨員物業經理帶頭上門，為空巢老人送上關愛。89歲的獨居老人鄭魁洪感慨地說：“在家就能享受到上門服務，物業工作人員還提醒我規范用藥、定期體檢，挺好。”（記者 劉宇琦）