近日，中信銀行高新支行通過“網格化服務+場景化宣教”模式，將現金服務與反假知識送到群眾身邊。

活動現場，該支行充分發揮營業網點主陣地作用，設立“反假貨幣與現金服務咨詢台”，擺放宣傳折頁，打造沉浸式宣教場景。工作人員結合真實案例，與商戶一齊上演“假幣受騙小劇場”，向客戶及周邊商戶細致講解人民幣防偽特征，重點傳授“一看、二摸、三聽、四測”的簡易識假技巧，並指出“找零以假幣套取真幣”等詐騙套路，切實提升群眾識假、辨假、防假能力。

在普及反假貨幣知識的同時，支行重點開展“拒收現金”普法宣講。該支行組建宣傳小分隊，走進周邊社區、沿街商圈、市場等人員密集區域，開展流動宣傳，與經營者面對面溝通，講解拒收人民幣現金的危害性、違規性以及相應處罰規定，明確告知“不得以數字化支付普及為由，變相設置門檻、拒絕、排斥現金支付”。

此外，支行還積極優化現金便民服務。一方面，開設小面額兌換和殘損幣快速兌換綠色通道，方便老年群體及有需求的群眾辦理業務﹔另一方面，推廣“零錢包”兌換服務，為商戶和群眾提供標准化零錢兌換便利備足“零錢包”與殘損幣兌換庫存，為有需要的客戶開辟綠色通道，切實解決“零錢難換”等民生痛點。