視頻制作：人民網 涂詩軒

“我原本隻反映了一個問題，沒想到相關部門一並解決了一系列問題。”去年底，江西撫州臨川區上頓渡鎮老河東鄉宿舍小區居民鄒女士，在人民網“領導留言板”寫下這段評語，為當地高效辦理群眾留言點贊。

近日，記者回訪該小區，實地感受老舊小區的蝶變。

“小區本來面積就不大，以前走幾步路就有圍牆遮擋，鄰裡之間隔著牆能聽見說話，卻見不著面。”鄒女士感慨，現在道路暢通，哪個方向都能通往大路。

該小區始建於上世紀九十年代初，多年來，居民自發搭建的雜物間、零散圍牆隨處可見，整體布局雜亂無序。“以前小區內臭水溝滋生蚊虫、路面都是雜草、夜晚黑漆漆一片。”談及過往，鄒女士直搖頭。

苦於糟糕的居住體驗，鄒女士嘗試通過人民網“領導留言板”反饋小區的環境亂象。

收到留言后，在臨川區委主要領導統籌推動下，區委民聲通道工作室聯合區住建局、設計院等單位實地勘察。調研發現，不止老河東鄉宿舍，周邊4個老舊小區也同樣存在空間零散、環境雜亂、配套不足等共性問題。

聚焦群眾急難愁盼，臨川區將該片老舊小區改造列為重點民生事項，建立立體化督辦機制。線上依托工作專班微信群，每日調度工程進度﹔線下派出督查組，常態化巡查施工質量。

改造后，小區內車輛停放井然有序。人民網記者 羅娜攝

“不僅拆掉了圍牆和違建，還鋪了瀝青路、劃了停車位、裝了路燈，老小區有了新小區的模樣。”鄒女士笑著說道。

如今，原先相互隔斷的5個小區、9棟宿舍樓全面連通，徹底打破空間壁壘，居民出行便捷了。

“在這裡住了十幾年，以前親戚朋友來串門，總吐槽環境太差。小區改造后，大家都開始羨慕我們啦！”居民吁小梅和鄰居們圍坐閑談，笑意滿滿。

老舊小區改造，不止於硬件提質，更在於長效治理。今年4月，小區成立物業管理委員會，設置樓棟長、單元長公示牌，公開聯系方式。同時加裝智能安防系統，實現事事有人管，居民的安全感大幅提升。

在小區出入口，一棟閑置多年的影院大樓，正在加固翻新。

廢棄的影院大樓加固翻新中。人民網記者 羅娜攝

“這裡將改造成社區黨群服務中心，配套建設‘一老一小’活動場地、老年食堂、健身休閑區域等。”臨川區住建局副局長黃強告訴記者，該項目預計年底前完工。

“我們打破‘隻修一棟樓、隻改一個小區’的治理思維，從一條群眾留言入手，舉一反三，推動民生治理從‘解決一件事’到‘解決一類事’，讓城市更新成果惠及更多群眾。”臨川區委民聲通道工作室主任陳小睿表示。

眼下，臨川區10個老舊小區、33棟住宅改造工作還在有序推進，覆蓋居民1643戶。

從回應點滴訴求，到解決一類問題，以實干回應民聲、走好新時代網上群眾路線的故事，在江西比比皆是。

九江一中八裡湖校區“熊貓車位”限停時間。人民網 涂詩軒攝

在九江，針對網友反映的九江一中八裡湖校區周邊停車難、秩序亂問題，當地跳出“頭痛醫頭”思維局限，梳理群眾反映的“停車難”共性問題，集中整治學校周邊及文旅景點停車難題。

截至目前，九江市交管部門共設置292個“熊貓車位”、1.3萬余個路面公共泊位，保障群眾出行通暢。

航拍童賓市集，陶瓷攤販有序擺攤。景德鎮市委辦供圖

在景德鎮，針對陶瓷攤販佔道經營、擠佔人行道，影響居民出行的留言訴求，當地採取給陶瓷攤販“安家落戶”的措施，既理順城市管理秩序，又守住攤販生計底線。今年3月以來，將陶溪川南門對面的半閑置停車場升級改造為童賓市集，規劃攤位406個，於4月20日正式開市。

同時，對雕塑瓷廠流動攤販分類施策，將南門的92家陶瓷攤販引導至三寶雕塑停車場疏導點，將北門的113家陶瓷攤販規范至附近的長虹段經營。“經過實地回訪，兩處流動攤販規范化管理后，相關擾民、佔道留言連續2個月清零。”景德鎮市委民聲通道工作室主任李健介紹。

…………

“江西堅持以點帶面，推動民生訴求辦理由處置‘個案’向治理‘類案’轉型，全省逐步形成‘辦理一件、帶動一片、治理一域’的基層治理新格局。”江西省委辦公廳民聲通道工作室主任潘煒表示，下一步，江西將持續用好群眾留言建議協同辦理機制，高效推動解決群眾反映強烈的共性問題，以務實擔當走好網上群眾路線。

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