近日，一位九旬老人在家屬的陪同下來到建設銀行吉安支行辦理社保卡換卡業務。老人年事已高，腿腳不便，支行工作人員見狀，取出便民輪椅，快步迎上前去，攙扶老人落座。進入大廳后，工作人員為其開通“綠色通道”，引導至專屬窗口優先辦理，高效順暢地完成了換卡流程。

這樣的暖心場景，是該支行適老化服務的日常縮影。自開設社保服務窗口以來，支行始終將老年群體的需求放在心上，不隻“迎進來”，更主動“走出去” 。

對於家住樓梯房、生病臥床、居住偏遠等無法親臨網點的老年人，支行依托“張富清金融服務隊”，將櫃台搬進家中、搬到床前。隊員們攜帶搭載生物識別技術的便攜式智能終端設備“龍易行”，上門為老人完成身份核驗、人臉認証、密碼重置等全流程業務。不僅如此，在辦理間隙，工作人員還會為老年人耐心講解社保卡使用方法、養老金領取提醒等，用通俗易懂的語言普及防范電信詐騙知識。（劉炫蔚）