贛州銀行雲信貸項目組創新運用電子營業執照、人臉識別、視頻認証等金融科技手段，推出征信視頻授權查詢功能，單筆業務辦理時長從30分鐘壓縮至3分鐘，效率提升90%。

新流程讓客戶體驗煥然一新。客戶經理在移動信貸App生成專屬二維碼，客戶微信掃碼后通過小程序完成身份認証，即可呼叫集中作業中心客服進行視頻面簽。客服通過實時視頻核實客戶身份和真實意願，在線推送文書、客戶電子簽名確認，客戶經理即時查看信用報告。客戶無需到網點，出差、旅行途中也能隨時辦理。

自2026年1月22日上線至6月30日，該功能累計辦理業務12152筆，日均115筆，一線人員普遍反饋操作便捷、效率顯著提升、客戶滿意度提高。

據悉，該功能實現五大提升。客戶體驗方面，微信掃碼即可在線授權，突破時空限制，預計全年減少客戶跑動2.99萬次﹔工作效率方面，單筆時長縮短90%﹔運營成本方面，每次查詢減少業務申請書、征信授權書、身份証復印件等3份紙質材料，全年可節約9.1萬張紙﹔風險防范方面，構建“人臉識別+聯網核查+電子營業執照+電子簽章”四重身份核驗體系，杜絕代簽、冒簽風險﹔合規保障方面，客服與客戶實時視頻通話核實真實意願，全程錄像存檔，授權過程可追溯。