“家門口挂著這個‘笑臉牌’，心裡踏實多了，以后有需求不用出門，打個電話就能聯系到社區干部，太貼心了！”近日，瑞金市紅旗街道利民社區居民謝大爺連連點贊家門口的“笑臉牌”。今年以來，利民社區聚焦空巢、獨居老人日常生活求助難題，推出“笑臉牌”便民服務新舉措，打通為民服務“最后一公裡”。

這塊巴掌大的“笑臉牌”，背后彰顯的是社區的精細化服務和社區干部的為民情懷。為了精准做好轄區老年人的服務工作，社區組織網格員開展全覆蓋走訪摸排，建立動態服務台賬，做到點對點服務。目前已在26名老人的家中懸挂了專屬“笑臉牌”。“笑臉牌”設計簡單實用，正面是醒目的暖黃色笑臉，背面印有網格員、物業工作人員的聯系電話，“笑臉牌”還兼具緊急呼叫與非緊急求助雙重功能。

更貼心的是，社區推出了“無聲求助”模式，遇到突發緊急情況，老人家可以直接撥打“笑臉牌”上的聯系電話，網格員、物業工作人員第一時間上門處置﹔若是代購物資、代辦業務、陪伴慰問等非緊急需求，老人家隻需將“笑臉牌”翻轉至背面，社區網格員巡查時了解需求后，可主動上門服務，巧妙化解了部分老人不好意思求助、不便打電話的難題，實現了從“人找服務”到“服務找人”的轉變。

下一步，瑞金市紅旗街道利民社區將持續優化“笑臉牌”服務機制，不斷拓展服務清單、細化服務舉措，讓這塊小小的笑臉牌成為守護“夕陽紅”的暖心“連心橋”。（鄧浩亭）