近年來，江西撫州廣昌縣將黨群議事作為落實黨的群眾路線的重要載體，建立“蓮心議事會”協商機制，明確“議什麼、誰來議、怎麼議、議的效力”等問題，有效解決群眾訴求、化解矛盾糾紛。

多渠道廣納民聲，確定“議什麼”。廣昌縣線上通過“蓮鄉一網通”微信小程序、“12345”便民熱線收集群眾訴求﹔線下開展“敲門行動”、網格巡訪，組織村（社區）“兩委”干部、網格員、共建單位、志願者上門走訪。村（社區）黨組織對收集的議題分類梳理，圍繞群眾關注度高、矛盾沖突多的訴求確定議事議題。

全方位擴大參與，明確“誰來議”。依托145個村（社區）黨群服務中心打造“蓮心議事會”協商議事陣地，建立村（社區）黨組織領導下的議事協商固定代表、自由代表和特邀代表參與機制，實行定期集中談為主、不定期隨機談為輔的議事制度。

全流程閉環管理，規范“怎麼議”。堅持“一事一議、要事大議、簡事小議、急事即議”原則，建立“收集問題—民主議事—集體決策—意見辦理—公示反饋—群眾評價”六步閉環議事協商流程，採取專題座談、集中暢談、定點接談、入戶訪談、線上隨談等協商形式。

全過程跟蹤督辦，保障“議的效力”。對協商議定事項通過公開欄公布，由村（居）民監督委員會全程監督，引導群眾通過“蓮鄉一網通”小程序對辦結情況進行評價，群眾不滿意事項由縣委組織部、縣委社會工作部聯合研判督促整改。今年以來，已協商化解鄰裡矛盾、物業服務等問題1200余件，群眾滿意度達98.7%。（余敏、符榕）