從城區網點的三尺櫃台到群山環繞的鄉村田埂，從企業車間的燈火之下到農戶小院的板凳桌前，郵儲銀行上饒市分行的基層員工把金融服務從“櫃台內”搬到“家門口”，用腳步丈量鄉土，用真情連接客戶。

清晨七點，鄉間道路彎彎曲曲，朝陽斜洒在路上。郵儲銀行上饒市分行客戶經理驅車趕往二十多公裡外的田墩鎮，為76歲的老人上門辦理社保卡激活業務。據悉，該老人的子女常年在外務工。客戶經理協助老人完成身份核驗，講解社保卡存取、養老金查詢等操作。

這樣的服務場景僅僅是郵儲銀行上饒市分行基層服務客戶的一個小小縮影。

服務不止於便民代辦，更在於讀懂客戶的熱切期盼。余干縣是濱湖農業大縣，種糧大戶、水產養殖戶數量眾多，擴大生產、添置農機具常面臨季節性資金缺口，且缺少抵押物。種養專業戶李大叔擴大水稻種植、添置農機具需要資金，但抵押物有限。余干縣支行客戶經理多次深入田間地頭，查看種植規模，了解經營現狀，為其匹配信用產業貸產品，短短幾天信貸資金到賬。

在鉛山縣工業園區，小微客戶經理團隊穿梭在服裝加工廠房之間。當地一家服裝跨境加工企業訂單不斷增加，但原材料採購資金缺口困住了擴產步伐。鉛山縣支行小微客戶經理團隊主動上門對接，實地調研生產車間，結合企業經營模式定制普惠信貸方案，快速完成授信投放，200萬元資金及時到位，企業產能直接提升60%。

很多業務的突破，根源在於一次次真誠的客戶互動。郵儲銀行上饒市分行員工不搞“單向推銷”，而是坐下來和客戶拉家常，把金融術語轉化為大白話。田間地頭、農家小院、企業廠房既是調研現場，也是金融知識宣講課堂。該分行充分發揮郵銀協同優勢，依托遍布城鄉的網點網絡，組建普惠金融服務突擊隊，黨員亮身份沖在一線，針對老年群體、留守農戶、小微市場主體推行上門服務、延時服務、一站式服務。

一台移動展業設備、一本走訪記錄本，記錄下金融為民的點滴。郵儲銀行上饒市分行廣大基層從業者堅守金融為民初心，把服務做到群眾心坎裡，以有溫度的金融力量助力鄉村振興，賦能小微企業成長。（邱方明）